Comunicación y seguridade del paciente em uma Unidad de Cuidados Intensivos: perspectiva del equipo multiprofesional de salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i13.20898Palabras clave:
Calidad de la atención sanitaria; Seguridad del paciente; Comunicación sanitaria; Equipo de atención al paciente; Unidades de cuidados intensivos.Resumen
El objetivo de este estudio fue evaluar la cultura de seguridad del paciente relacionada con la comunicación en una Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos de un hospital del interior del estado de Rio Grande do Sul desde la perspectiva del equipo de salud multiprofesional. Se trata de un estudio del tipo Survey, realizado en octubre de 2019, que utilizó para la coleta de datos el cuestionario Hospital Survey on Patient Safety Culture, siendo para fines de este estudio, avaladas las dimensiones "Abertura para comunicación" y "Paso de planta y transferencias internas", constituyendo así, 7 itens. La encuesta contó con la participación de 54 profesionales sanitarios, siendo la mayoría técnicos de enfermería (48,15%), de sexo femenino (75,93%), con edades comprendidas entre los 20 y 29 años (61,11%), con tiempo de trabajo en unidades de cuidados intensivos entre 1 y 5 años (46,30%). La dimensión "apertura para la comunicación" recibió y el 59,26% de respuestas positivas, siendo considerada neutra y la dimensión "cambio de turnos y traslados internos" recibió el 33,80%, siendo considerada frágil. Se evidenció que en el análisis de las dos dimensiones abordadas existen debilidades en la seguridad del paciente dentro de la unidad de cuidados intensivos en el aspecto evaluado, destacando la necesidad de discutir el tema en la unidad en estudio y en todas las unidades del hospital.
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