Logística inversa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos: propuesta de una plataforma empresarial multilateral

Resumen

Este artículo tiene como objetivo identificar los requisitos necesarios para una plataforma multilateral que permita la indicación y derivación de RAEE, al final de su vida útil o sin usar, a lugares donde se eliminará adecuadamente con un modelo de negocio sostenible. Es una investigación de naturaleza tecnológica, aplicada, cuyo objetivo es producir el diseño de una plataforma de software. La investigación adoptó un enfoque cualitativo al tratar de comprender las necesidades de las partes interesadas en la logística inversa de RAEE. El procedimiento de estudio de campo se utilizó para elevar los requisitos necesarios para la plataforma y comprender cómo funciona la eliminación de RAEE, a fin de crear una solución aplicable a la realidad. Las entrevistas se realizaron en dos cooperativas y un reciclador, que atiende a varios fabricantes, subcontratando logística inversa para ellos. En cuanto a la originalidad, no se ha identificado ninguna plataforma de software con las características propuestas y el modelo de negocio, ya sea en la literatura o en la investigación en Internet, aunque existen aplicaciones para este seguimiento. Con base en los requisitos planteados en el estudio de campo, se desarrolló un producto mínimo viable (MVP) de la plataforma multilateral llamada REEEcicla, junto con un modelo de negocio. MVP ha sido probado con dos cooperativas y un OSCIP. No hubo oportunidad para las pruebas de consumo. En términos de contribuciones teóricas/metodológicas, el artículo utiliza un enfoque interdisciplinario y propone una aplicación práctica e innovadora del uso de una plataforma tecnológica y un modelo de negocio para mejorar el tratamiento de los RAEE.