El perfil de los consumidores de comercio electrónico: un estudio de caso para la ciudad de Dourados (MS)

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i2.22236

Palabras clave:

Comercio electrónico; Consumidores; Internet.

Resumen

Este artículo analiza las variables que influyen en los consumidores a la hora de tomar la decisión entre comprar productos en tiendas físicas o tiendas virtuales. Para ello, se realizó una investigación de campo en la ciudad de Dourados (MS), a través de la cual se entrevistaron 384 personas. Con estos datos se realizó un análisis descriptivo y econométrico mediante el modelo logit, que identificó como variables estadísticamente significativas el estado civil, los ingresos y el nivel educativo de los individuos. Los resultados también mostraron que el 58% de los encuestados tiene un ingreso entre un salario mínimo y 2 mil reales. Además, poco más del 60% de los encuestados confía en realizar compras online, sin embargo, no se sienten seguros al facilitar sus datos personales. Entre las personas que ya han comprado online, el 79% de los encuestados, la mayoría realiza pocas compras y los principales artículos comprados son, en general, ropa y electrónica. Los principales factores motivadores para realizar este tipo de transacciones son: precio, conveniencia, practicidad y variedad de productos. Los factores desmotivadores son el tiempo de entrega y la falta de contacto físico con el producto. Además, la probabilidad de comprar online aumenta un 18,72% si el individuo es soltero, un 9,72% si tiene un ingreso entre R $ 1.000,00 y R $ 2.000,00 y un 18,31% cuando el individuo ha completado la educación superior. Con esto, se puede concluir que aunque el comercio electrónico aún genera cierta desconfianza en algunas personas, tuvo buena aceptación entre los consumidores Douradenses.

Biografía del autor/a

Matheus Molinari Ferreira, Universidade Federal da Grande Dourados

Graduado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal da Grande Dourados.

Roselaine Bonfim de Almeida, Universidade Federal da Grande Dourados

Doutorado em Economia Aplicada pela Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” – Universidade de São Paulo (ESALQ/USP). Professora adjunta da Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia e da Pós-graduação em Agronegócios da Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD). Dourados. Mato Grosso do Sul, Brasil.

Jonathan Gonçalves da Silva, Universidade Federal da Grande Dourados

Jonathan Gonçalves da Silva é Professor Adjunto da Universidade Federal da Grande Dourados, onde tem desenvolvido suas pesquisas em temas relacionados à transição do Brasil para uma economia de baixo carbono. Além disso, tem estudado, por mais de dez anos, alternativas economicamente viáveis para reduzir o desmatamento nos biomas Amazônia, Cerrado, bem como das emissões de gases de efeito estufa decorrentes desse processo. O Prof. Jonathan Gonçalves da Silva foi pesquisador visitante na Universidade de Monash (Austrália) e é doutor em Economia Aplicada pela Universidade de São Paulo.  

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Publicado

17/01/2022

Cómo citar

FERREIRA, M. M.; ALMEIDA, R. B. de; SILVA, J. G. da. El perfil de los consumidores de comercio electrónico: un estudio de caso para la ciudad de Dourados (MS). Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 2, p. e0411222236, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i2.22236. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/22236. Acesso em: 2 jul. 2024.

Número

Vol. 11 Núm. 2

Sección

Ciencias Humanas y Sociales

Licencia

Derechos de autor 2022 Matheus Molinari Ferreira; Roselaine Bonfim de Almeida; Jonathan Gonçalves da Silva

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