Comportamiento del consumidor y su decisión en el acto de compra - una revisión de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i14.22390Palabras clave:
Influencia; Comportamiento; Consumidor; Decisión de compra.Resumen
El actual proceso de globalización ha acelerado pari passu el movimiento de personas y el proceso de consumo, rompiendo las habituales líneas sociales y geográficas. El auge de la tecnología está diseñando una nueva economía, en detrimento de las viejas prácticas económicas aplicadas, lo que obliga a las personas a cambiar su forma de comportarse como consumidores. Dando forma a un nuevo momento en términos de dimensión, velocidad, flujo y dirección, la historia mundial contemporánea registra una transformación económica sin precedentes de la riqueza en curso. Ya habíamos previsto este cambio, pero su llegada nos acabó impactando, y a su paso hay más imprevistos que certezas, y la gente de todo el mundo lo siente de cerca. En la composición de este escenario, es fundamental mencionar los embates provocados por la pandemia provocada por el nuevo coronavirus, que ha sumado aún más inestabilidad a las bases económicas y estructurales del mundo. Por otro lado, gradualmente, las personas buscan una calidad de vida más razonable y el consiguiente consumo. Todo esto pende sobre el comportamiento del consumidor, que es el objeto central de nuestro enfoque. Por tanto, este artículo tiene como objetivo identificar el comportamiento del consumidor en el acto de compra. Mediante el registro de factores motivacionales, las fuentes condicionantes, actitudes y fases que configuran el proceso de toma de decisiones del consumidor, adoptando el método de investigación bibliográfica, optando por autores con propuestas en el segmento, lo más meritorio y de referencia actualmente en el entorno teórico sobre el tema.
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