Evaluación de la calidad del mantenimiento electromecánico en la Empresa de Saneamiento Básico del Estado de Piauí
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i15.23041Palabras clave:
Calidad; Mantenimiento; Electromecánica.Resumen
La calidad del servicio de mantenimiento electromecánico aplicado en la Empresa de Saneamiento Básico de Piauí, en el tablero interior, aún es bastante deficiente y necesita ser ajustada en sus procesos. En este estudio se evaluó la calidad del mantenimiento electromecánico aplicado en la empresa. Se realizaron entrevistas con cuestionarios específicos a los empleados y clientes de la empresa. Es una investigación acción, en la que el investigador tiene un papel activo en el proceso de decisión. Se utilizó lógica paraconsistente para evaluar la calidad del mantenimiento aplicado en el proceso. Con los resultados encontrados, se observó que el mantenimiento correctivo no es el más adecuado y se presentan sugerencias de cambios en el proceso y en el estilo de gestión de la calidad para promover la regularidad, la mejora del servicio y el desarrollo organizacional de la empresa.
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