El escenario de Gestión del Conocimiento en la Universidad Federal de Rondônia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i2.25519Palabras clave:
Intercambio; Factores; Manual de prácticas; Administracion publica.Resumen
El conocimiento se ha convertido en uno de los recursos más preciados y estratégicos para una organización, y su gestión es una herramienta importante para que las organizaciones busquen lograr una mayor eficiencia y calidad de los servicios basados en un proceso que apoya la identificación, creación, intercambio y uso constante de sus conocimientos. En este contexto, el objetivo general de esta investigación fue investigar el escenario de Gestión del Conocimiento (KM) en la Fundación de la Universidad Federal de Rondônia (UNIR) con respecto a los flujos de conocimiento relacionados con sus actividades administrativas. Es una investigación exploratoria y descriptiva, adoptando un enfoque cualitativo, a través de un estudio de caso; investigación bibliográfica para construir el marco teórico e investigación documental para sustentar el análisis de los resultados. Como instrumento de recaudación se utilizó un cuestionario electrónico enviado a todo el personal técnico y docente en actividades administrativas de la institución. Los resultados muestran que la institución no cuenta con una estrategia formal de GC, además de un escenario deficiente en varios factores esenciales para la creación de un entorno propicio para el aprendizaje y el intercambio de conocimientos y pocos incentivos para una cultura de intercambio de conocimientos. Los resultados muestran que la institución no cuenta con una estrategia formal de GC, además de un escenario deficiente en varios factores esenciales para la creación de un entorno propicio para el aprendizaje y el intercambio de conocimientos y pocos incentivos para una cultura de intercambio de conocimientos. Paralelamente, solo tres de las veinte prácticas o herramientas de GC presentadas a los participantes tuvieron relativo protagonismo en cuanto a la frecuencia de uso, a saber: Gestión de Documentos Electrónicos (EDM), herramientas de colaboración y espacios colaborativos virtuales.
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