Desempeño de las enfermeras en bienvenida a la demanda espontánea en Estrategia de salud Familiar
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i2.25689Palabras clave:
Anfitrión; Enfermeras; Estrategia de Salud Familiar.Resumen
Introducción: La acogida es un recurso diseñado para apoyar la calificación del sistema de salud, ya que brinda al usuario acceso a una atención justa, ampliada e integral, y este acceso es un derecho humano fundamental. Este estudio tiene como Objetivo Comprender el papel del enfermero en el proceso de acogida de la demanda espontánea en las Unidades Básicas de Salud con la Estrategia Salud de la Familia. Metodología: Se trata de un estudio exploratorio, descriptivo con abordaje cualitativo, realizado a través de entrevistas semiestructuradas con enfermeros de unidades básicas. Los datos se recopilaron en 2016 y se analizaron a través del Análisis de contenido temático propuesto por Bardin. Resultados: Del análisis de contenido, surgieron tres categorías: conceptos sobre la aceptación del usuario; Dificultades e instalaciones para llevar a cabo la recepción; Equipo activo en la recepción. Se observó que, a pesar de los conocimientos de los entrevistados, no logran organizar la recepción como recomiendan en su vida diaria debido a las dificultades enumeradas por ellos, como la estructura física y la gran demanda espontánea. Consideraciones Finales: Para que la recepción sea de calidad y resuelta, los profesionales deberán ampliar el tiempo de escucha, crear vínculos y realizar acciones programáticas con la población para solucionar problemas con la demanda reprimida.
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