Certificación ISO 9001 en una institución pública de enseñanza e investigación agropecuaria: un estudio de caso
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i3.25973Palabras clave:
Certificación de calidad; Gestión integrada; Investigación agropecuaria; Agronegocios; Políticas institucionales.Resumen
Como una forma de satisfacer mejor las demandas de enseñanza e investigación dirigidas al desarrollo del sector agrícola, diferentes instituciones públicas brasileñas han invertido en la certificación de calidad con la adopción de la norma internacional ISO 9001. El objetivo de este trabajo fue analizar las condiciones existentes en el Sector de Grandes Cultivos (SGC) del Departamento de Fitotecnia de la Universidad Federal Rural de Rio de Janeiro (UFRRJ), diagnosticar las no conformidades con la norma ISO 9001 y presentar los métodos desarrollados interna. Se realizó un levantamiento de las condiciones existentes en las instalaciones agrícolas de la institución, con un diagnóstico de las no conformidades a los requisitos de la norma ISO 9001 y establecimiento de un método de trazabilidad que permita cumplir con los requisitos normativos. Los métodos desarrollados recibieron la certificación de cumplimiento del sistema de gestión de calidad a través de una auditoría interna. La certificación de calidad en el SGC puede impulsar el desarrollo de políticas institucionales enfocadas en la renovación, calificación continua de los empleados, aumento de la eficiencia y sostenibilidad operativa, el acercamiento a las instituciones públicas y privadas, desarrollo de una cultura de sostenibilidad y búsqueda constante de la excelencia en la calidad de los productos y servicios prestados. Las experiencias reportadas en este estudio pueden contribuir a la promoción de la gestión de la calidad en otras instituciones públicas y privadas dedicadas a la actividad agropecuaria.
Citas
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