Intercambio de conocimientos tecnológicos bajo la teoría del análisis de redes sociales en el teletrabajo
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i10.26807Palabras clave:
Análisis de redes sociales; Intercambio de conocimiento; Teletrabajo.Resumen
Esta investigación tiene como objetivo evaluar cómo ocurren los intercambios tácitos de conocimiento tecnológico, a través de una red social formada por empleados del sector de programación de mantenimiento, durante el teletrabajo, de una empresa de petróleo y gas desde la perspectiva de la teoría del análisis de redes sociales -ARS. Para ello, se realizó una investigación-acción de carácter cualitativo participativo de carácter descriptivo, a través de un estudio de caso único. Como principales resultados, las medidas de ARS calculadas en este estudio mostraron que las redes sociales en el sector de programación de mantenimiento influyen en la adecuación de los actores a la organización en el intercambio de conocimiento tecnológico, aunque su densidad es media, con un valor de 36,6%, como así como el intercambio de conocimientos sobre el software SAP, por parte de todos los actores, incluso si no los utilizan, fueron considerados importantes. Finalmente, es necesario mejorar la comunicación entre los actores de la red, ya que tuvo la menor densidad (14,7%) y fuertes lazos dirigidos a los actores P13 y P16. Se concluye que los resultados indican la importancia de tratar las relaciones de los actores sociales como un factor directamente ligado a la gestión del conocimiento, en el intercambio de conocimiento tecnológico tácito como factor de aprendizaje en el teletrabajo.
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