Percepción de los pacientes hospitalizados sobre los cuidados de enfermería: Revisión bibliográfica integradora
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i4.27796Palabras clave:
Atención al paciente; Relaciones enfermera-paciente; Satisfacción del paciente.Resumen
Objetivo: Identificar la evidencia disponible en la literatura latinoamericana sobre la percepción de los cuidados de enfermería por parte de los pacientes hospitalizados. Metodología: Revisión bibliográfica integradora, basada en la pregunta guía: "¿Cuál es la percepción del paciente sobre los cuidados de enfermería cuando ingresa en una unidad hospitalaria? Las búsquedas se realizaron en bibliotecas y bases de datos científicamente reconocidas, a saber Scientific Eletronic Library Online (SCIELO), Latin American and Caribbean Literature on Health Science (LILACS) y Virtual Health Library (BVS), cruzando los descriptores Patient Care, Nurse-Patient Relations y Patient Satisfaction, presentes en el sitio Health Science Descriptors (DeCS). Resultados: Se seleccionaron 14 artículos para el análisis final, con un nivel de evidencia predominante IV. Se pudo observar que los enfermeros están presentes durante todo el proceso de internación de los pacientes, en sus diversos ciclos, pudiendo observarse resultados que pasan por el período del parto y el puerperio, pacientes quirúrgicos, oncológicos, dialíticos y en unidades de internación infantil. La discusión se organizó en dos categorías principales: "Instrumentos de evaluación de la satisfacción del paciente y principales cuidados de Enfermería prestados en el ambiente hospitalario" y "El dominio Educacional del Enfermero: impedimentos para la satisfacción". Conclusión: Aunque todavía existen algunas lagunas durante el proceso de atención por parte de las enfermeras, se evidenciaron sus conocimientos científico-técnicos que proporcionaron seguridad durante la atención prestada y sus habilidades interpersonales como cuidadoras, proporcionando un ambiente acogedor que tuvo en cuenta los aspectos fisiológicos, emocionales y culturales de los pacientes, asegurando la creación de confianza y apego.
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