La propulsión del servicio de llamada en el cuidado paliativo oncológico domiciliario durante la pandemia COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.28300Palabras clave:
COVID-19; Neoplasias; Cuidados Paliativos; Atención Domiciliaria de Salud; Telemedicina; Enseñanza.Resumen
Objetivo: describir la experiencia de un servicio de atención domiciliaria para asegurar la continuidad de la atención a los pacientes en cuidados paliativos exclusivos por cáncer durante la pandemia. Metodología: estudio cualitativo, descriptivo, tipo informe de experiencia. El escenario fue un Hospital Federal, ubicado en Río de Janeiro, Brasil. Desarrollo: durante la pandemia COVID-19 se desarrollaron estrategias para mejorar el tele-servicio en salud, herramienta que ya se utilizaba en el servicio de manera incipiente y que empezó a cobrar mayor importancia en las rutinas del servicio. Los caminos adoptados se orientaron no solo a atender demandas espontáneas, sino también a realizar una búsqueda activa de pacientes sintomáticos, permitiendo el cribado de casos por gravedad. Consideraciones finales: Si bien se encontraron varios desafíos, como la insuficiencia de profesionales y la falta de soporte tecnológico, entre otros, algunas acciones promovieron la recepción y seguimiento de los pacientes de forma remota y segura. Se concluye que la incorporación del teleservicio ha contribuido a la atención de los pacientes monitoreados por este servicio con beneficios que superan las necesidades del período pandémico.
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