Percepción de la persona sorda sobre la atención en los servicios de salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i7.30237Palabras clave:
Deficiencia auditiva; Accesibilidad a los servicios de salud; Las barreras del idioma; Libras; Obstáculos de comunicación.Resumen
Objetivo: Investigar la percepción de personas sordas sobre la atención ofrecida cuando buscan servicios de salud. Método: Investigación exploratoria y descriptiva, con enfoque cualitativo, basada en el método de Análisis de Contenido de Bardin, utilizando el método de saturación de datos. Resultados: Ocho personas sordas participaron de la investigación. La falta de comunicación es la mayor queja entre los usuarios. A la persona sorda no se le da la oportunidad de expresar sus opiniones y dudas sobre el problema de salud, y este rol siempre se delega a otra persona, y cuando esta persona no está presente, la atención se ve comprometida. Consideraciones finales: Las barreras de acceso implican pérdidas importantes e indican falta de preparación de los profesionales en el proceso de trabajo. Por lo tanto, es necesario repensar ajustes en cuanto a la forma de asistir a los clientes sordos, a fin de garantizarles una asistencia segura y calificada.
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