Elaboración de una planificación estratégica situacional en una consulta externa de oncología: informe de experiencia.
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i10.32559Palabras clave:
Planificación; Oncología Médica; Organización y administración.Resumen
Objetivo: relatar la experiencia sobre la elaboración de un planeamiento estratégico situacional en una clínica oncológica y formular estrategias de acción para abordar los principales problemas encontrados. Metodología: Estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia, realizado por enfermeros y médicos en un ambulatorio de un hospital oncológico. Se utilizó como soporte metodológico para la realización del estudio la problematización desde el Arco de Carlos Maguerez, en el cual se cubrieron cinco etapas, visando la calidad y rigor metodológico, ellas son: I) Identificación del Problema, II) Clave punto; III) Teorización; IV) Hipótesis y V) Aplicación en la realidad. Resultados: se plantearon objetivos y metas para tratar de solucionar el problema identificado, proporcionados a través de la experimentación de la realidad y así lograr resultados, sobre todo, educativos, los cuales son los siguientes: objetivos: mejorar el conocimiento de los profesionales sobre los protocolos institucionales y mejorar el soporte tecnológico del hospital Los objetivos definidos fueron: promover la educación continua del equipo multiprofesional y crear un protocolo de mapeo para los usuarios que utilizan el servicio de consulta externa. Conclusión del estudio: La intervención en la realidad, a través de la planificación de acciones con base científica, visando la mejor solución al problema identificado, fue beneficiada por las acciones y servicios metodológicamente diseñados, dado que hubo participación y articulación multiprofesional en todo el proceso de actuación, contribuyendo sustancialmente a fortalecer una línea de atención integral y resolutiva con la satisfacción del usuario y la contemplación profesional.
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