Teoría del cambio y evaluación de impacto social: un estudio de caso en una empresa de Maceió – AL
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i12.35123Palabras clave:
Negocios sociales; Evaluación de impacto; Teoría del cambio.Resumen
El objetivo principal de esta investigación fue analizar los elementos de la cadena de valor con base en la Teoría del Cambio en el contexto de un negocio social en la ciudad de Maceió, en el estado de Alagoas. La investigación partió de la importancia de identificar y caracterizar la cadena de valor de la Teoría del Cambio en una empresa social en el proceso de evaluación de impacto. Para alcanzar estos objetivos, se decidió analizar individualmente cada elemento de la cadena de valor dentro del ámbito de la empresa estudiada. En cuanto a la metodología, se optó por un enfoque cualitativo, a partir de una entrevista vía Skype con el director general de la empresa. Se utilizó el método de análisis de contenido, aplicado en una estrategia de estudio de caso. La investigación se caracterizó como descriptiva, dependiendo del objetivo. Se observó que, a pesar de los desafíos inherentes al negocio social, la empresa ha dado sus primeros pasos en relación al monitoreo y evaluación de impacto y que la generación de impacto se configura como un compromiso de la empresa. Así, a partir de la construcción de la teoría del cambio de la empresa, esta herramienta puede ser utilizada para medir su desempeño y tener mayor facilidad en sus procesos de toma de decisiones.
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