Desarrollo de una válvula aplicadora de fluidos y optimización del proceso productivo
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i16.38117Palabras clave:
Desarrollo de productos; Optimización de procesos; Innovación tecnológica.Resumen
Este trabajo presenta como tema el desarrollo de una válvula aplicadora de fluidos y la optimización del proceso productivo. El presente estudio tiene como objetivo desarrollar una mejora y optimización de un proceso dentro de una industria multinacional, a partir de un problema identificado y reportado por un cliente a través de la plataforma Customer Satisfaction. En la fase de desarrollo del plan de acción se utilizó la metodología de investigación cuantitativa se utilizó, ya que se recolectaron varios números y se aplicaron técnicas estadísticas, tales como indicadores de producción, calidad, desempeño estratégico y competitividad. La metodología cualitativa se utilizó en el benchmarking con los empleados de la empresa y también en la recepción de quejas de los clientes. Se concluye entre las hipótesis planteadas por este trabajo que al desarrollar la mejora en el aplicador de aceite se redujo la contaminación del producto. Otras hipótesis validadas son que el desarrollo de una mejora en el aplicador de aceite redujo el nivel de goteo y el despliegue de la nueva válvula del aplicador evitó más quejas de los clientes sobre el problema.
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