Gestión de personas: estudio de caso del clima organizacional en una institución pública

Resumen

Este artículo analizó la influencia de factores que afectan el clima organizacional dentro de una organización pública. El objetivo general fue diagnosticar la percepción y satisfacción de los empleados técnicos y administrativos del Departamento de Educación del Estado de Paraíba en relación con el entorno laboral, sugiriendo acciones que ayuden a la organización a superar sus debilidades, en línea con el resultados obtenidos. Del universo de 197 funcionarios, 120 participaron en la encuesta, lo que representa el 61% del personal administrativo del organismo investigado. La metodología adoptada fue la investigación bibliográfica y de campo, utilizando un cuestionario de recolección de datos basado en el modelo de Burke-Litwin, integrado por doce dimensiones que influyen en el desempeño de la organización, relacionándolas con su modelo de gestión, cultura , estructura y clima interno. El análisis e interpretación de los datos se realizó utilizando un enfoque cuantitativo. Con respecto a la revisión de la literatura, se abordaron temas relacionados con el comportamiento organizacional, gestión de personas, relaciones internas, liderazgo, calidad de vida en el trabajo, motivación y clima organizacional. A partir de los resultados obtenidos, se concluyó que los encuestados están moderadamente satisfechos con su entorno de trabajo, destacando como elementos para una acción correctiva inmediata la desmotivación de los empleados, especialmente en relación con el salario, los beneficios y el reconocimiento, así como el insatisfacción con la relación mantenida con la alta dirección de la organización.