Aplicabilidad de la herramienta Google Analytics para ayudar en la toma de decisiones estratégicas de marketing: Un estudio de caso en una empresa de Piauí
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v13i6.46093Palabras clave:
Marketing digital; Web analytics; Google analytics; Análisis de datos.Resumen
El uso de herramientas de Web Analytics se ha vuelto crucial para comprender la información sobre el comportamiento de los usuarios, evaluar el rendimiento del sitio web, optimizar las campañas de marketing y mejorar la toma de decisiones empresariales basadas en los datos proporcionados por estas herramientas. Sin embargo, la complejidad de estas herramientas y la falta de conocimiento técnico especializado a menudo impiden que las empresas exploten todo su potencial tecnológico. Este estudio tiene como objetivo explorar la aplicabilidad de las herramientas de Web Analytics, particularmente Google Analytics 4 (GA4), para la toma de decisiones estratégicas de marketing. Se aplicó la metodología WACIC, que estructura la recopilación de datos, el análisis de información, la definición y aplicación de estrategias para alcanzar los KPIs, indicadores que ayudan a medir los objetivos de la organización. Los datos se recopilaron durante un período de 45 días en el sitio web de una empresa de estética en Piauí. A través de los insights disponibles en la plataforma, se llevó a cabo un análisis de la situación digital y la aplicación del método WACIC. Los resultados muestran que, al usar GA4, fue posible recopilar datos detallados sobre usuarios, sesiones, visualizaciones de páginas y eventos, proporcionando información útil para ajustes estratégicos. El análisis concluyó que, a pesar de los obstáculos técnicos y regulatorios, la integración efectiva de herramientas de Web Analytics puede aumentar significativamente la efectividad de las campañas de marketing y la experiencia del usuario, convirtiéndose en un recurso valioso para las empresas que buscan aumentar su competitividad en el mercado digital.
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