Conocimiento combinado con innovación, elementos para la mejora de los procesos de producción: estudio de caso en una fundición de aluminio bajo presión
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i9.7419Palabras clave:
Gestión del conocimiento; Innovación; Ventaja competitiva; Fundicion de aluminio.Resumen
El conocimiento y la calidad se han vuelto esenciales en las organizaciones para obtener ventajas competitivas, estas herramientas hacen que el capital humano sea relevante, lo que permite realizar mejoras en los procesos y aumentar la satisfacción del cliente, ya sea interna o externa, además de hacer que la organización sea rentable. En este artículo, se aplicó la metodología del estudio de caso., junto con la propuesta para difundir el conocimiento y la innovación para reducir las no conformidades dentro de la organización, mediante la encuesta de las causas, el seguimiento de los indicadores y la verificación de la influencia del uso de los conceptos. herramientas de conocimiento y gestión de calidad en los procesos de producción de la organización. Se obtuvieron resultados expresivos después de la implementación de la gestión del conocimiento y la gestión de la calidad dentro de la organización, la lealtad del cliente y la reducción de las no conformidades. Esta eficiencia y efectividad ayuda a administrar y mejorar el desempeño de la organización.
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