La relación entre un Centro de Atención Psicosocial y las familias de los usuarios del servicio: percepción de los familiares
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.8960Palabras clave:
Familia; Salud Mental; Servicios comunitarios de salud mental.Resumen
El objetivo fue describir la relación entre los trabajadores de un Centro de Atención Psicosocial y la familia de los usuarios de este servicio, desde la perspectiva de los familiares. Se trata de una investigación cualitativa, exploratoria-descriptiva, realizada en un Centro de Atención Psicosocial. Participaron cinco cuidadores familiares principales, a partir de entrevistas semiestructuradas, realizadas de octubre a noviembre de 2018. El análisis de los datos se realizó mediante la técnica de Análisis Temático de Contenido. El análisis resultó en dos categorías temáticas: La construcción de lazos de servicio familiar; y La familia, el usuario y los beneficios del Centro de Atención Psicosocial. Entre los aspectos mencionados por los entrevistados, se destacó una relación permeada por los vínculos construidos. Las estrategias que posibilitan la construcción de vínculos con el servicio fueron identificadas en los informes de los principales cuidadores, que son, la acogida, la escucha calificada durante el servicio, la oportunidad de insertar a los familiares en el desarrollo de talleres terapéuticos y reuniones con el equipo y atendiendo las demandas de los cuidadores, la búsqueda activa y la realización del grupo familiar. Además, la relación se construyó a partir del diálogo y la acogida, la escucha calificada y el establecimiento de un vínculo con la familia.
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