Estrategias de enfrentamiento, medidas preventivas y control de la violencia laboral en la atención primaria de salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i11.9780Palabras clave:
Violencia laboral; Estrategias; Grupo de atención al paciente; Atención Primaria de Salud; Condiciones de trabajoResumen
Objetivo: identificar estrategias de afrontamiento, medidas preventivas y control de la violencia en el trabajo por parte de profesionales de la salud en Atención Primaria de Salud. Método: se trata de un estudio cualitativo exploratorio-descriptivo realizado en unidades de salud de la capital de Rio Grande do Sul. , con 20 profesionales de servicio. La recolección de datos se realizó entre enero y marzo de 2020, a través de una rueda de prensa grabada en audio, transcrita y sometida a análisis de contenido temático. Resultados: los profesionales reconocieron su alta exposición a la violencia en el trabajo, utilizando estrategias como el desapego, la negación y la huida para evitar el problema o reacciones igualmente agresivas. Las medidas de control identificadas fueron el apoyo a la seguridad, el apoyo de los compañeros y un mayor diálogo. Además, carecen de apoyo gerencial para prevenir la violencia mejorando la infraestructura, el acceso y las inversiones sociales. Conclusión: la realización de incrementos en las relaciones y en el microespacio son importantes, pero las inversiones gerenciales y sociales son fundamentales.
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