Estudo de atualização da norma ISO 9001 em uma empresa de bens de capital

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5354

Palavras-chave:

ISO 9001; Mudanças; Gestão da qualidade.

Resumo

O trabalho tem como objetivo avaliar as modificações da norma ISO 9001 versão 2015, em relação à sua versão anterior, de 2008, identificando, assim, as etapas necessárias para implantar as mudanças em um Sistema de Gestão da Qualidade existente em uma fábrica de equipamentos industriais, que não desenvolve os projetos de seus produtos fabricados.

Biografia do Autor

Antonio Henriques de Araujo Junior, Universidade do Estado do Rio de Janeiro – Faculdade de Tecnologia, Resende, RJ

Elaborou em (2019), projeto de pesquisa sobre aspectos econômicos da geração de energia eólica em parceria com a Universidade do Porto (FEUP) e o Instituto de Ciência e Inovação (INEGI), bem como com o Departamento de Produção e Sistemas (DPS) da Universidade do Minho, ambas instituições, sediadas em Portugal. Finalizou, em Setembro de 2015, na Universidade do Minho, Portugal, pesquisa de pós-doutoramento sobre eficiência relativa entre portos brasileiros e europeus com suporte CAPES Grant BEX-1445/14-6. Graduado em Engenharia de Transportes (Ingenieurbauwesen) pela Bergische Universitaet Wuppertal (Alemanha,1976), mestre em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (1990) e doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (2004). Realizou pesquisa de pós-doutorado com bolsa de pesquisa CNPQ, Grant CNPQ 154203/2006 - 8, no Instituto Tecnológico de Aeronáutica (divisão de Mecânica Aeronáutica - Departamento de Produção, 2006-2007). Atuou na Gestão Econômica e Estratégica da indústria automobilística (Daimler-Benz e Mercedes-Benz do Brasil) e aeronáutica (Empresa Brasileira de Aeronáutica - EMBRAER). É, atualmente, Professor Associado da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), no Departamento de Engenharia de Produção (Faculdade de Tecnologia), onde é responsável pelas disciplinas Engenharia Econômica I e II, Custos Industriais e Metodologia da Pesquisa. Compõe o corpo editorial das revistas: Journal of Aerospace Technology and Management, editoria de Sistemas de Gestão (ISSN: 2175-9146), Science Journal of Business Management (ISSN: 2276-6316), Rio´s International Journal on Sciences of Industrial and Systems Engineering and Management (ISSN: 1982-6443), Revista Carioca de Produção (ISSN: 1984-4743) e Sistemas & Gestão (ISSN:1980-5160). Revisor dos periódicos: Journal of Air Transport Management (ISBN: 0969-6997), Journal of Business Management (ISSN:2276-6316), Tecnologia em Metalurgia, Materiais e Mineração (ISSN: 1807-300X), Revista de Contabilidade e Controladoria, UFPR (ISSN: 1984-6266), e Sistemas & Gestão (ISSN:1980-5160). É, ainda, avaliador de artigos dos seguintes simpósios: Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração (ENANGRAD), Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), Congresso Brasileiro de Custos (CBC) e do Congresso da Sociedade Brasileira de Pesquisa Operacional (SBPO). Atua nas áreas de pesquisa: Produtividade Industrial, Eficiência e Eficácia do Transporte Aéreo, Produtividade em Transportes, Economia do Transporte Aéreo, Gestão da Qualidade e da Produtividade e Economia do Meio Ambiente. É avaliador do Sistema de Acreditação Regional de Cursos de Graduação do MERCOSUL, avaliador nacional na modalidade Institucional e de Cursos do Ministério de Educação e Cultura (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP), além de compor o Banco de Revisores do Banco Nacional de Itens do ENADE. É Sócio fundador da Red Ibero Americana de Investigación en Transporte Aereo.

José Glênio Medeiros de Barros, Universidade do Estado do Rio de Janeiro – Faculdade de Tecnologia, Resende, RJ

Com doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1999), é Professor Associado da Universidade do Estado do Rio de Janeiro já tendo sido Professor Assistente Doutor da Universidade de Taubaté por mais de 13 anos. Vem atuando a mais de 20 anos na área de Engenharia de Produção, em especial nas subáreas de Gestão de Manufatura, Controle Estatístico de Processo, Gestão da Qualidade, Produtividade e Administração da Produção. Com pesquisas e trabalhos desenvolvidos em variadas empresas e instituições, atuou, em particular, junto aos seguintes setores: indústria automobilística, indústria metal-mecânica, indústria química, indústria naval, indústria aeronáutica e universidades. É também avaliador de cursos de graduação e de instituições de ensino superior do INEP/MEC.

Nilo Antonio Souza Sampaio, Universidade do Estado do Rio de Janeiro – Faculdade de Tecnologia, Resende, RJ

Doutor em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista (UNESP-FEG), Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade de Taubaté (UNITAU), Engenheiro Químico pela Universidade de São Paulo (EEL/USP). Atualmente é Professor Adjunto da Universidade do Estado do Rio de Janeiro lecionando na graduação dos cursos de Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica e Engenharia Química. Trabalha com Matemática e Estatística, com ênfase em Aplicações da Estatística e da Matemática em Ciências, Planejamento de Experimentos, Estatística Multivariada e Monitoramento de Processos. Possui vários artigos publicados em periódicos e anais de eventos científicos nacionais e internacionais.https://orcid.org/0000-0002-6168-785X https://publons.com/researcher/1768265/nilo-as-sampaio/

José Wilson de Jesus Silva, Centro Universitário Teresa D’Ávila – UNIFATEA, Lorena, SP

Pós-Doutorado em Engenharia de Materiais pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Campus de Guaratinguetá - UNESP-FEG (2015), Doutorado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2011), Mestrado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho UNESP-FEG (2003) e Graduação em Engenharia Civil pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2000). Atualmente é Professor Titular I e Coordenador do Laboratório de Design de Joias do Centro Universitário Teresa DÁvila - UNIFATEA, membro do Instituto Superior de Pesquisa e Iniciação Científica - ISPIC/UNIFATEA, membro do Comitê de Ética em Pesquisa do UNIFATEA, Professor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, UNIFATEA - Mestrado Profissional em Design, Tecnologia e Inovação, Professor do curso de Arquitetura e Urbanismo - UNIFATEA, Professor na Associação Educacional Dom Bosco, AEDB, para o curso de Engenharia Civil e Professor colaborador no departamento de química da UNESP, Campus de Guaratinguetá. Possui experiência em ensino, pesquisa e extensão nas áreas de Desenho Industrial, Design de Joias de Nióbio, Línguas Estrangeiras, Engenharia Civil, Mecânica e Produção, com ênfase em Novos Materiais, Planejamento de Experimentos, Corrosão, Caracterização Microestrutural e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

Referências

ABNT. (2015). A nova versão da ISO 9001:2015 - Sistemas de gestão da qualidade – requisitos. São Paulo, 1(1). Disponível em: <http://abnt.org.br/paginampe/biblioteca/ files/upload/anexos/pdf/4e5c631457d8cfcf03424e94691936e3.pdf>. Acesso em 26 maio 2020.

ABNT. (2015). Sistemas de gestão da qualidade – requisitos: ISO:9001. Rio de Janeiro. 32p.

Alonço, G. (2013). Consultoria Templum. ISO 9001 requisitos: 4.2 – Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas. Disponível em: <https://certificacaoiso.com.br/requisitos-4-2-partes-interessadas/>. Acesso em 15 de março de 2020.

Araújo, M. M. S. (2016). Cinco atitudes que sua organização não deve tomar, quando for implantar a ISO 9001:2015. Disponível em: <https://qualityway.wordpress.com/2016/05/01/ cinco-atitudes-que-nao-se-deve-tomar-ao-implantar-a-iso-90012015-por-manoel-m-de-souza-araujo/>. Acesso em: 01 de maio 2020.

BSI. (2017). Mudando da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015 - Guia de transição. Disponível em: <https://www.bsigroup.com/LocalFiles/pt-BR/Whitepapers/BR-PTBR-iso9001-WP-TransitionGuide9k-PDF.pdf>. Acesso em: 01 de maio 2020.

Campos, A. C., Mendes, J. C., Silva, J. A., &Valle, P. O. (2014). Critical success factors for a total quality culture: A structural model. Revista Tourism & Management Studies, v. 10, n. 1, p. 7-15.

Carpinetti, L. C. R., & Gerolamo, M. C. (2016). Gestão da qualidade ISO 9001: 2015: requisitos e integração com a ISO 14001: 2015. Editora GEN.

DNV-GL. (2016). WORKSHOP ISO 9001:2015, 1, 2016, São Paulo. Implementando as Mudanças. São Paulo, 21 p.

DOO. (2017). As facilidades do ANEXO SL - ISO 9001:2015. Disponível em: <https://www.doo.com.br/as-facilidades-do-anexo-sl-iso-90012015#:~:text=O%20que%20% C3%A9%20a%20sigla,n%C3%A3o%20possu%C3%AD%20nenhum%20significado%20espec%C3%ADfico.>. Acesso em: 01 maio 2020.

Falconi, V. (2009). O Verdadeiro Poder – Práticas de Gestão que Conduzem a Resultados Revolucionários. 1 ed. Minas Gerais: INDG Tecnologia e Serviços Ltda.

Fonseca, L., Domingues, J. P. (2015). ISO 9001:2015 Edition- Management, Quality and Value. Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto. Disponível em: <http://hdl.handle.net/10400.22/9677> Acesso em 30/05/2020.

Guevara, S. P., Kovaleski, J. L., Canteri, M. H., Fonseca, M. H. (2016). Normas ISO 9001: Âmbito das mudanças da nova ISO 9001: 2015. In: VI Congresso de Engenharia de Produção. Ponta Grossa. Associação Paranaense de Engenharia da Produção, 02 dezembro 2016. 11p.

INMETRO - O que significa a ABNT NBR ISO 9001 para quem compra? Disponível em: . Acesso em 30/05/2020.

Oliveira, C. D. D. (2016). O sistema de gestão da qualidade das autarquias portuguesas. Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto. Disponível em: <http://hdl.handle.net/10400.22/9630>. Acesso em 30/05/2020.

Paladini, E. P. (2005). Gestão da Qualidade Total no Processo. São Paulo: Atlas.

Revista Sodebras – Soluções para o Desenvolvimento do País. (2015). Ferramentas da Qualidade nas Indústrias de Papel e Celulose da Bahia. Nº109.

Revista Sodebras – Soluções Para o Desenvolvimento do País. (2015). O planejamento e os sistemas de gestão como disseminadores da iso 9001:2015 em micro e pequena empresa. Nº160.

Santana C. L. A. (2014). Estratégias na Implementação da norma ISO 9001 em IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social). IC-Online. Disponível em: <http://hdl.handle.net/10400.8/2044>. Acesso em 30/05/2020.

SEBRAE – Fundamentos da Gestão da Qualidade. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/fundamentos-da-gestao-da-qualidade,527e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em 15 de março de 2020.

Soares, L. C., Oliveira, A. R. (2013). Comprometimento Organizacional: um estudo entre professores, técnico administrativos e gestores de um Instituto Federal. In: IV Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho. Brasília, 3 a 5 de novembro de 2013.

Valls, V. (2004). O enfoque por processos da NBR ISO 9001e sua aplicação nos serviços de informação. Brasília, Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 172-178, maio/ago.

Downloads

Publicado

21/06/2020

Como Citar

OLIVEIRA, R. P. de; ARAUJO JUNIOR, A. H. de; BARROS, J. G. M. de; SAMPAIO, N. A. S.; SILVA, J. W. de J. Estudo de atualização da norma ISO 9001 em uma empresa de bens de capital. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 8, p. e51985354, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i8.5354. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/5354. Acesso em: 22 nov. 2024.

Edição

v. 9 n. 8

Seção

Ciências Humanas e Sociais

Licença

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.