Caracterização da assistência odontológica no Piauí: Avaliação do serviço de referência
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16360Palavras-chave:
Avaliação em Saúde; Serviços de Saúde Bucal; Odontologia em saúde pública.Resumo
A qualidade técnica de um serviço pode ser avaliada de forma segura e eficaz, embasada cientificamente. Esse estudo possibilita ao usuário do sistema de saúde público e ao profissional mensurarem o nível de utilidade da assistência que é prestada. Logo, avaliar o serviço odontológico em ambiente de referência viabiliza melhoras significativas para o paciente e profissional, podendo guiar a gestão dos serviços às verdadeiras necessidades da população. Desta forma, o trabalho qualitativo e quantitativo utilizou o setor odontológico do Hospital da Polícia Militar (HPM) de Teresina-PI, para coletar dados que viabilizaram a caracterização dos serviços oferecidos na assistência odontológica, bem como são feitos os registros destes serviços frente a comunidade em que se insere. A pesquisa foi guiada por análise de prontuários dos pacientes, entrevista com formulários estruturados e orientação de cirurgiã-dentista. Na amostra dos prontuários analisados, 64% não possuíam queixa principal ou características que auxiliassem no diagnóstico e tratamento do paciente, além disso, 42% dos profissionais confessaram não assinar o documento. O trabalho viabilizou ampliação desse estudo, comparação das percepções de saúde entre paciente e dentista, e possíveis intervenções para melhoria do atendimento para a população.
Referências
Albuquerque, Y. E., Zuanon, Â. C. C., Pansani, C. A., Giro, E. M. A., Lima, F. C. B. D. A., Pinto, L. A. M. D. S., ... & Brighenti, F. L. (2016). Perfil do atendimento odontológico no Serviço de Urgência para crianças e adolescentes da Faculdade de Odontologia de Araraquara (FOAr)‒UNESP. Revista de Odontologia da UNESP, 45(2), 115-120.
Almeida, S. M., Delwing, F., Assis, M. D. P. S., Furtado, F. M. S., & Azevedo, J. A. P. (2017). Responsabilidade profissional e documentação Odontológica–revisão de literatura. Rev Bahiana Odontol, 8(1), 19-25.
Andrade, A. C. M., dos Santos Zanelato, V., & Canettieri, A. C. V. (2018). Avaliação da percepção dos cirurgiões-dentistas de São José dos Campos (SP) sobre a importância legal do prontuário odontológico. Revista Brasileira de Odontologia Legal, 5(3), 2-11.
Appolinário, F. (2006). Metodologia da ciência: filosofia e prática da pesquisa. Thomson.
Brandão, A. L. D. R. B. D. S., Giovanella, L., & Campos, C. E. A. (2013). Avaliação da atenção básica pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileiros. Ciência & Saúde Coletiva, 18, 103-114.
Brasil. (2004). Diretrizes da política nacional de saúde bucal. Ministério da Saúde. Brasília
Brasil. (2015). PNASS: Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde 2015. Ministério da Saúde, Secretaria-Executiva, Departamento de Regulação, Avaliação e Controle de Sistemas. Ministério da Saúde, Brasília.
Bordin, D., Fadel, C. B., Moimaz, S. A. S., Garbin, C. A. S., & Saliba, N. A. (2017). Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico. Ciência & Saúde Coletiva, 22, 151-160.
Bottan, E. R., de Liz Sperb, R. A., SchlichTelles, P., & Neto, M. U. (2006). Avaliação de serviços odontológicos: a visão dos pacientes. Revista da ABENO, 6(2), 128-133.
Carreiro, D. L., Oliveira, R. F. R., Coutinho, W. L. M., Martins, A. M. E. D. B. L., & Haikal, D. S. A. (2018). Avaliação da satisfação com a assistência odontológica na perspectiva de usuários brasileiros adultos: análise multinível. Ciência & Saúde Coletiva, 23, 4339-4349. DOI:10.1590/1413-812320182312.32792016.
Carreiro, D. L., Souza, J. G. S., Coutinho, W. L. M., Ferreira, R. C., Ferreira, E. F., & Martins, A. M. E. D. B. L. (2017). Uso de serviços odontológicos de forma regular na população de Montes Claros, MG, Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, 22, 4135-4150.
CFO. (2012). Conselho Federal de Odontologia – Código de Ética Odontológico – Rio de Janeiro
Coelho, I. V., de Melo, A. R. F., Caetano, R. M., de Melo Silva, C. L., Habibe, R. C. H., & Habibe, C. H. (2020). Avaliação da satisfação do paciente atendido na Clínica Integrada Odontológica do UniFOA. Brazilian Journal of Health Review, 3(1), 673-683.
de Sousa Gomes, A. C., do Nascimento Bernardo, G., dos Reis Carvalho, F., da Costa Oliveira, L. D., Lima, T. S., & Mendes, M. M. (2017). O papel das ouvidorias e dos conselhos de saúde no sus: uma revisão integrativa de literatura. Revista Eletrônica Gestão e Saúde, 8(1), 140-161.
Delgado, R. A. S., Sobral, A. P. T., Gonçalves, M. L. L., Souza, M. R., Fragoso, Y. D., Santos, E. M., & Mendes, G. D. (2021). Avaliação do impacto do Programa Odontológico Preventivo de Bebês: Coorte retrospectivo. Research, Society and Development, 10(5).
Freitas, L. A. (2014). O marketing de relacionamento como ferramenta estratégica na reputação das organizações de saúde. Revista Mídia & Contexto-ISSN: 2358-3312, 2(1), 1-14.
Fonseca, E. P. D., Fonseca, S. G. O. D., & Meneghim, M. D. C. (2017). Análise do acesso aos serviços odontológicos públicos no Brasil. ABCS health sci; 42(2), 85-92.
Guanabara, D. Q., & Martins, L. F. B. (2017). Avaliação das condições de trabalho dos cirurgiões-dentistas dos Centros de Especialidades Odontológicas de Baturité e Quixeramobim, Ceará. Mostra Científica do Curso de Odontologia, 2(1).
Junior, E. F., & de Oliveira Trindade, G. (2017). Responsabilidade do Cirurgião Dentista Frente ao Código de Defesa do Consumidor. Cadernos UniFOA, 5(12), 63-70
Lima, A. C. S. D., Cabral, E. D., & Vasconcelos, M. M. V. B. (2010). Satisfação dos usuários assistidos nos Centros de Especialidades Odontológicas do município do Recife, Pernambuco, Brasil. Cadernos de Saúde Pública, 26, 991-1002.
Macêdo, F. C. D. S., & Evangerlandy, G. M. (2018). Pesquisa: passo a passo para elaboração de trabalhos científicos. Teresina: Macêdo, FCS
Moimaz, S. A. S., Costa, A. C. O., Saliba, N. A., Bordin, D., Rovida, T. A. S., & Garbin, C. A. S. (2015). Condições de trabalho e qualidade de vida de cirurgiões-dentistas no Sistema Único de Saúde. Revista Ciência Plural, 1(2), 68-78.
Pêgo, S. P. B., Dias, V. O., Nascimento, J. E., Junior, H. M., Martelli, D. R. B., Santos, M. L., & Sampaio, C. A. (2016). Avaliação dos serviços odontológicos prestados por acadêmicos: percepção do usuário. Revista Intercâmbio, 7, pag-138
Peixoto, F. B., Feitoza, R. R., de Albuquerque Machado, C. T., & Nascimento, J. D. R. (2019). Responsabilidade do Cirurgião-dentista com o prontuário clínico. Revista Eletrônica Acervo Saúde, (21), e575-e575
Ramos, D. I. D. A. (2005). Prontuário odontológico: aspectos éticos e legais. Dissertação. Faculdade de Odontologia de Piracicaba da Universidade Estadual de Campinas; São Paulo.
Sá, D. A. D., & Fernandez, M. (2019). Protocolo metodológico para análise das informações gerenciais da área de gestão da informação da ouvidoria-geral do SUS. Ministério da Saúde, Recife, FIOCRUZ.
Silva, R. F., do Prado, M. M., Rodrigues, L. G., Picoli, F. F., & Franco, A. (2016). Importância ético-legal e significado das assinaturas do paciente no prontuário odontológico. Revista Brasileira de Odontologia Legal, 3(1), 70-83.
Silva, R. F. D., Portilho, C. D. M., Reges, R. V., Leles, C. R., Freitas, G. C. D., & Daruge Júnior, E. (2007). Importância pericial dos registros odontológicos decorrentes de tratamento restaurador. Rev. dental press estét, 32-38.
Vale, E. B. D., Mendes, A. D. C. G., & Moreira, R. D. S. (2013). Autopercepção da saúde bucal entre adultos na região Nordeste do Brasil. Revista de Saúde Pública, 47, 98-108. DOI:10.1590/S0034-8910.2013047004893
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2021 Sarah de Araujo Mendes Cardoso; Mirna Raquel Rocha de Sousa; Maria do Amparo Veloso Magalhães
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
