Caracterización de la atención odontológica en Piauí: Evaluación del servicio de referencia

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16360

Palabras clave:

Evaluación en Salud; Servicios de Salud Bucal; Odontología en salud pública.

Resumen

La calidad técnica de un servicio se puede evaluar de forma segura y eficaz, con base científica. Este estudio permite al usuario del sistema público de salud y al profesional medir el nivel de utilidad de la asistencia que se brinda. Por tanto, evaluar el servicio odontológico en un entorno de referencia permite mejoras significativas para el paciente y el profesional, pudiendo orientar la gestión de los servicios a las necesidades reales de la población. Así, el trabajo cualitativo y cuantitativo utilizó el sector odontológico del Hospital de la Policía Militar (HPM) en Teresina-PI, para recolectar datos que permitieron la caracterización de los servicios ofrecidos en la atención odontológica, así como los registros de estos servicios frente a la comunidad en la que se inserta. La investigación se guió por el análisis de los registros médicos de los pacientes, entrevistas con formularios estructurados y orientación de un cirujano dental. En la muestra de expedientes analizados, el 64% no presentaba queja principal ni características que ayudarían en el diagnóstico y tratamiento del paciente, además, el 42% de los profesionales confesó no firmar el documento. El trabajo permitió ampliar este estudio, comparar las percepciones de salud entre paciente y odontólogo y posibles intervenciones para mejorar la atención a la población.

Biografía del autor/a

Sarah de Araujo Mendes Cardoso, Centro Universitário Santo Agostinho

Acadêmica de Odontologia do Centro Universitário Santo Agostinho. Pesquisadora da Plataforma Brasil, bolsista em projeto de iniciação científica (PIBIC) e participante de monitoria no centro acadêmico. Integrante de Projetos de Extensões Universitárias, como Discussões Étnico-Raciais, Projeto Canudos do Instituto IBES e PERES. Criadora de conteúdo sobre bucalidade e saúde integral no canal de comunicação instagram. Estudante da relação odontológica com as ciências sociais e humanas.

Mirna Raquel Rocha de Sousa, Centro Universitário Santo Agostinho

Acadêmica do 7° período de Odontologia no Centro Universitário Santo Agostinho - UNIFSA, em Teresina - Piauí. Dedicada à pesquisas de campo e científicas, com ênfase em saúde coletiva. Atuou como colaborada e extensionista no Projeto Canudos no interior da Bahia e no Projeto Peres - Projeto de Extensão Rural em Saúde e Educação. Membro do Grupo de discussões Étnico-Raciais (UNIFSA) e Bolsista-Voluntária PIBIC 2019. Monitora atual da disciplina de Cirurgia e Anestesiologia, e anteriormente de Propedêutica em Periodontia. Foi monitora do I Congresso Brasileiro de Ciência e Sociedade (UNIFSA) e do XVII Semana Científica UNIFSA.

Maria do Amparo Veloso Magalhães, Centro Universitário Santo Agostinho

Possui graduação em Odontologia pela Universidade Federal do Piauí (1992), graduação em Química pela Universidade Federal do Piauí (1985) e doutorado em Biologia Celular e Molecular Aplicada à Saúde pela Universidade Luterana do Brasil (2016). Atualmente é policial militar: oficial da saúde- cirurgiã do Centro Universitário Santo Agostinho de Teresina, estatutária - Polícia Militar do Piauí, colaborador da Associação Brasileira de Cirurgiões Dentistas - Secção Piauí e tempo parcial do Centro Universitário Santo Agostinho. Tem experiência na área de Odontologia, com ênfase em Cirurgia Buco-Maxilo-Facial, atuando principalmente nos seguintes temas: enfermagem, fisioterapia, alcoolismo e maria do amparo veloso magalhães.

Citas

Albuquerque, Y. E., Zuanon, Â. C. C., Pansani, C. A., Giro, E. M. A., Lima, F. C. B. D. A., Pinto, L. A. M. D. S., ... & Brighenti, F. L. (2016). Perfil do atendimento odontológico no Serviço de Urgência para crianças e adolescentes da Faculdade de Odontologia de Araraquara (FOAr)‒UNESP. Revista de Odontologia da UNESP, 45(2), 115-120.

Almeida, S. M., Delwing, F., Assis, M. D. P. S., Furtado, F. M. S., & Azevedo, J. A. P. (2017). Responsabilidade profissional e documentação Odontológica–revisão de literatura. Rev Bahiana Odontol, 8(1), 19-25.

Andrade, A. C. M., dos Santos Zanelato, V., & Canettieri, A. C. V. (2018). Avaliação da percepção dos cirurgiões-dentistas de São José dos Campos (SP) sobre a importância legal do prontuário odontológico. Revista Brasileira de Odontologia Legal, 5(3), 2-11.

Appolinário, F. (2006). Metodologia da ciência: filosofia e prática da pesquisa. Thomson.

Brandão, A. L. D. R. B. D. S., Giovanella, L., & Campos, C. E. A. (2013). Avaliação da atenção básica pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileiros. Ciência & Saúde Coletiva, 18, 103-114.

Brasil. (2004). Diretrizes da política nacional de saúde bucal. Ministério da Saúde. Brasília

Brasil. (2015). PNASS: Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde 2015. Ministério da Saúde, Secretaria-Executiva, Departamento de Regulação, Avaliação e Controle de Sistemas. Ministério da Saúde, Brasília.

Bordin, D., Fadel, C. B., Moimaz, S. A. S., Garbin, C. A. S., & Saliba, N. A. (2017). Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico. Ciência & Saúde Coletiva, 22, 151-160.

Bottan, E. R., de Liz Sperb, R. A., SchlichTelles, P., & Neto, M. U. (2006). Avaliação de serviços odontológicos: a visão dos pacientes. Revista da ABENO, 6(2), 128-133.

Carreiro, D. L., Oliveira, R. F. R., Coutinho, W. L. M., Martins, A. M. E. D. B. L., & Haikal, D. S. A. (2018). Avaliação da satisfação com a assistência odontológica na perspectiva de usuários brasileiros adultos: análise multinível. Ciência & Saúde Coletiva, 23, 4339-4349. DOI:10.1590/1413-812320182312.32792016.

Carreiro, D. L., Souza, J. G. S., Coutinho, W. L. M., Ferreira, R. C., Ferreira, E. F., & Martins, A. M. E. D. B. L. (2017). Uso de serviços odontológicos de forma regular na população de Montes Claros, MG, Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, 22, 4135-4150.

CFO. (2012). Conselho Federal de Odontologia – Código de Ética Odontológico – Rio de Janeiro

Coelho, I. V., de Melo, A. R. F., Caetano, R. M., de Melo Silva, C. L., Habibe, R. C. H., & Habibe, C. H. (2020). Avaliação da satisfação do paciente atendido na Clínica Integrada Odontológica do UniFOA. Brazilian Journal of Health Review, 3(1), 673-683.

de Sousa Gomes, A. C., do Nascimento Bernardo, G., dos Reis Carvalho, F., da Costa Oliveira, L. D., Lima, T. S., & Mendes, M. M. (2017). O papel das ouvidorias e dos conselhos de saúde no sus: uma revisão integrativa de literatura. Revista Eletrônica Gestão e Saúde, 8(1), 140-161.

Delgado, R. A. S., Sobral, A. P. T., Gonçalves, M. L. L., Souza, M. R., Fragoso, Y. D., Santos, E. M., & Mendes, G. D. (2021). Avaliação do impacto do Programa Odontológico Preventivo de Bebês: Coorte retrospectivo. Research, Society and Development, 10(5).

Freitas, L. A. (2014). O marketing de relacionamento como ferramenta estratégica na reputação das organizações de saúde. Revista Mídia & Contexto-ISSN: 2358-3312, 2(1), 1-14.

Fonseca, E. P. D., Fonseca, S. G. O. D., & Meneghim, M. D. C. (2017). Análise do acesso aos serviços odontológicos públicos no Brasil. ABCS health sci; 42(2), 85-92.

Guanabara, D. Q., & Martins, L. F. B. (2017). Avaliação das condições de trabalho dos cirurgiões-dentistas dos Centros de Especialidades Odontológicas de Baturité e Quixeramobim, Ceará. Mostra Científica do Curso de Odontologia, 2(1).

Junior, E. F., & de Oliveira Trindade, G. (2017). Responsabilidade do Cirurgião Dentista Frente ao Código de Defesa do Consumidor. Cadernos UniFOA, 5(12), 63-70

Lima, A. C. S. D., Cabral, E. D., & Vasconcelos, M. M. V. B. (2010). Satisfação dos usuários assistidos nos Centros de Especialidades Odontológicas do município do Recife, Pernambuco, Brasil. Cadernos de Saúde Pública, 26, 991-1002.

Macêdo, F. C. D. S., & Evangerlandy, G. M. (2018). Pesquisa: passo a passo para elaboração de trabalhos científicos. Teresina: Macêdo, FCS

Moimaz, S. A. S., Costa, A. C. O., Saliba, N. A., Bordin, D., Rovida, T. A. S., & Garbin, C. A. S. (2015). Condições de trabalho e qualidade de vida de cirurgiões-dentistas no Sistema Único de Saúde. Revista Ciência Plural, 1(2), 68-78.

Pêgo, S. P. B., Dias, V. O., Nascimento, J. E., Junior, H. M., Martelli, D. R. B., Santos, M. L., & Sampaio, C. A. (2016). Avaliação dos serviços odontológicos prestados por acadêmicos: percepção do usuário. Revista Intercâmbio, 7, pag-138

Peixoto, F. B., Feitoza, R. R., de Albuquerque Machado, C. T., & Nascimento, J. D. R. (2019). Responsabilidade do Cirurgião-dentista com o prontuário clínico. Revista Eletrônica Acervo Saúde, (21), e575-e575

Ramos, D. I. D. A. (2005). Prontuário odontológico: aspectos éticos e legais. Dissertação. Faculdade de Odontologia de Piracicaba da Universidade Estadual de Campinas; São Paulo.

Sá, D. A. D., & Fernandez, M. (2019). Protocolo metodológico para análise das informações gerenciais da área de gestão da informação da ouvidoria-geral do SUS. Ministério da Saúde, Recife, FIOCRUZ.

Silva, R. F., do Prado, M. M., Rodrigues, L. G., Picoli, F. F., & Franco, A. (2016). Importância ético-legal e significado das assinaturas do paciente no prontuário odontológico. Revista Brasileira de Odontologia Legal, 3(1), 70-83.

Silva, R. F. D., Portilho, C. D. M., Reges, R. V., Leles, C. R., Freitas, G. C. D., & Daruge Júnior, E. (2007). Importância pericial dos registros odontológicos decorrentes de tratamento restaurador. Rev. dental press estét, 32-38.

Vale, E. B. D., Mendes, A. D. C. G., & Moreira, R. D. S. (2013). Autopercepção da saúde bucal entre adultos na região Nordeste do Brasil. Revista de Saúde Pública, 47, 98-108. DOI:10.1590/S0034-8910.2013047004893

Publicado

18/06/2021

Cómo citar

CARDOSO, S. de A. M.; SOUSA, M. R. R. de; MAGALHÃES, M. do A. V. Caracterización de la atención odontológica en Piauí: Evaluación del servicio de referencia. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 7, p. e16710716360, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i7.16360. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/16360. Acesso em: 22 nov. 2024.

Número

Sección

Ciencias de la salud