Application of a methodology in health regulation to optimize quality management
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.28517Keywords:
Health Care Coordination and Monitoring; Quality management in Health; Social Control, Formal; Health services accessibility.Abstract
Introduction: This article aims to disclose a methodology applied in health regulation to optimize quality management. The proposed theme will allow the analyst to better understand how to manage with a focus on the client, in health regulation. Method: This is a methodological research, in which existing knowledge was used in a systematic way for the elaboration of a new intervention or improvement of an existing intervention. In it, the researcher aims to develop a reliable, accurate and usable instrument that can be used by other researchers. This proposed methodology is divided into three stages. 27 professionals in the area of regulation were interviewed, with 99% of the interviews being used. After explaining what the study was about, it was identified whether the client was aware of what/who or what the sector was for; if not, a brief explanation was given so that he felt able to respond. 16 customers participated. Results: Additionally, a Guide for the Implementation of Methodology for Quality Management in Health Regulation was created. Conclusion: The proposed methodology presents a framework and structuring elements, which provide a broader understanding of the existing relationships between the institution, professionals and clients, based on their needs. and perceptions about Health Regulation.
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