La importancia de las Redes Sociales como herramienta de marketing para incrementar la ventaja competitiva en una IES en Juazeiro do Norte – CE

Resumen

Las nuevas dinámicas económicas y comerciales del mundo globalizado imponen en el mercado empresarial mundial una serie de cambios y adaptaciones por parte del emprendedor en busca de técnicas que no solo puedan acompañar, sino, sobre todo, marcar la diferencia en un contexto comercial competitivo. De esta forma, internet y los llamados medios o redes sociales han sido un mercado importante, despertando interés dadas sus facilidades para interactuar con los consumidores, revisando últimamente un mercado potencial que ya contiene una gran cantidad de inversores moviendo una importante cantidad de capital. El presente trabajo estudia el desarrollo del marketing digital en los últimos años en Brasil y más específicamente su desarrollo en redes sociales o medios de comunicación en una IES - Institución Privada de Educación Superior en Juazeiro do Norte - CE. Luego se utilizó un instrumento de investigación ya realizado. por una empresa y aplicado / adaptado en una organización en una IES con el fin de identificar el trabajo realizado con las redes sociales en la empresa. Es una investigación descriptiva, que utilizó un estudio de caso. Se realizó una entrevista con un empleado de IES, a cargo del sector de actividades de TI responsable de monitorear las redes. Se constató y constató que la IES va por buen camino en relación al trabajo con las redes sociales, dedicando tiempo y trabajando con estrategias de contacto con el alumno, pero se concretó la necesidad de una mayor interacción entre TI y el área de Marketing. e Comunicación de la IES para trabajar juntos para comunicarse de manera eficiente y efectiva.