Herramientas de diagnóstico organizacional aplicadas en una clínica de examen de imágenes: uso del Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) y la Matriz GUT para delinear escenarios
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i1.11632Palabras clave:
Análisis de escenario; Gestión estratégica; Salud.Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo delinear el escenario de un examen de imagen clínica utilizando herramientas de diagnóstico organizacional. Las herramientas utilizadas, por haber probado y probado rigor científico, ayudan a visualizar mejor el escenario de una organización. Para el presente estudio se utilizó el Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) y la Matriz GUT. El marco metodológico del estudio es de carácter aplicado, siendo un estudio de caso, descriptivo y de carácter cualitativo y cuantitativo, basado en cuestionarios aplicados al responsable de una clínica de examen de imagen, cuyo nombre se mantendrá confidencial. Los resultados encontrados apuntan a una gestión deficiente, que necesita un mejor diseño, principalmente a través de mejores acciones de desarrollo de la gestión y mejora de los procesos internos de la organización. Finalmente, si bien se han detectado problemas a nivel gerencial, es importante resaltar la necesidad de buscar una mejor visión de la organización, a través de otras herramientas que vean la perspectiva de clientes y empleados, por ejemplo, para que los problemas encontrados en el presente estudio puede resolverse de la mejor manera posible.
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