Percepción de los trabajadores sobre los indicadores como herramienta para la gestión de la calidad de la hematología
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12203Palabras clave:
Gestión de la calidad; Evaluación en salud; Servicio de hemoterapia; Indicadores de calidad de la atención de salud.Resumen
El objetivo fue conocer la percepción de un equipo de colaboradores sobre la aplicabilidad del Sistema INDICAH como herramienta de gestión de la calidad en un centro de hematología de un municipio del noreste de Brasil. Se trata de un estudio cualitativo y descriptivo realizado con la participación de 23 trabajadores adscritos a la institución donde se realizó el estudio, el cual se llevó a cabo de febrero a abril de 2020. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de grupos focales. Se extrajeron dos categorías de las narrativas: Estrategias para mejorar el sistema de indicadores de calidad y Estrategias para acceder fácilmente a los indicadores. La interpretación de las categorías se produjo a través del análisis temático de Bardin. Los discursos registrados en los grupos focales se transcribieron a un documento de Word, luego se insertaron en el software Atlas-ti, versión 8.4.24.0, que favoreció la codificación de los datos y la organización en categorías y subcategorías. El estudio permitió comprender la percepción del equipo de trabajadores en relación a la aplicabilidad del Sistema INDICAH como herramienta de gestión de la calidad en HEMOCE. Estos hallazgos contribuyen a la planificación de estrategias para mejorar la gestión de la calidad a través del uso de indicadores, como mejor comunicación, relaciones sectoriales, mayor difusión de indicadores y formas de ganar al donante conformado de acuerdo a las necesidades locales.
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