Estrategias utilizadas para evaluar la calidad de la atención de enfermería: revisión integradora
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12679Palabras clave:
Calidad de la asistencia sanitaria; Evaluación de calidad; Cuidado de enfermera.Resumen
La evaluación de la calidad de la atención de enfermería es uno de los componentes principales que permiten al gerente identificar las debilidades del proceso de trabajo y tomar decisiones. El objetivo de este estudio fue presentar evidencia científica sobre las estrategias utilizadas para evaluar la calidad de la atención de enfermería en el contexto hospitalario. El trabajo se llevó a cabo según el protocolo establecido y recomendado por el Instituto Joanna Briggs: 1) Formulación de la pregunta de investigación; 2) especificación de los métodos de selección de estudios; 3) procedimiento de extracción de datos; 4) análisis crítico y evaluación de los estudios incluidos 5) extracción de datos y 6) presentación de la revisión integradora del conocimiento producido / publicado y realizado de acuerdo con la metodología Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses. Se observó que no hubo incremento en el número de publicaciones sobre el desarrollo y actualización de herramientas, entre las herramientas utilizadas, hubo predominio de cuestionarios y todos ellos evaluaron aspectos relacionados con la satisfacción del paciente con los cuidados de enfermería, las características de la proceso de atención, aspectos de las intervenciones de enfermería y aspectos relacionados con las quejas del paciente. Aunque importantes, las herramientas para evaluar la calidad de la atención todavía están poco estudiadas y necesitan más estudios en el área de Enfermería.
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