La influencia de las herramientas de big data e inteligencia artificial en el marketing 4.0
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i5.15296Palabras clave:
Inteligencia artificial; Big data; Marketing.Resumen
La idoneidad de la inteligencia artificial y el big data en el marketing 4.0 hizo que el enfoque del marketing fuera innovador, contribuyendo al aumento de las ventas, la ventaja competitiva, el aumento del ROI, la optimización de procesos, la personalización avanzada para los clientes y la entrega de experiencias innovadoras para los clientes. El objetivo del estudio fue presentar información sobre la cuarta revolución industrial, el impacto del big data en los negocios, la inteligencia artificial y sus subcampos y, finalmente, el marketing 4.0. En esta revisión cualitativa, los artículos fueron seleccionados de las bases de datos Scielo y Google Scholar, y también se seleccionaron libros para el desarrollo del trabajo. Como resultado final, se hizo hincapié en cómo la inteligencia artificial y las herramientas de big data revolucionaron el marketing.
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