A influência das ferramentas big data e inteligência artificial no marketing 4.0
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i5.15296Palavras-chave:
Inteligência artificial; Big data; Marketing.Resumo
A adequação da inteligência artificial e da big data no marketing 4.0 tornaram a abordagem do marketing inovadora, contribuindo para o aumento das vendas, vantagem competitiva, aumento do ROI, otimização dos processos, personalização avançada para os clientes e entregar experiências inovadoras para os clientes. O objetivo do estudo foi apresentar informações sobre a quarta revolução industrial, o impacto da big data nos negócios, a inteligência artificial e seus subcampos e por fim o marketing 4.0. Nessa revisão qualitativa os artigos, foram selecionados nas bases de dados Scielo e Google Acadêmico, também foram selecionados livros para o desenvolvimento do trabalho. Como resultado final foi dado ênfase sobre como as ferramentas de inteligência artificial e big data revolucionaram o marketing.
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