“Me preguntan: ¿por qué consultar con farmacéutico?” - Experiencia de pacientes con el servicio de gestión integral de la farmacoterapia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.16147Palabras clave:
Servicios Farmacéuticos; Medicamentos del Componente Especializado de los Servicios Farmacéuticos; Investigación Cualitativa; Experiencia del paciente.Resumen
Este estudio tuvo como objetivo revelar la experiencia de pacientes con el servicio de gestión integral de la farmacoterapia (GIF) ofrecido en una farmacia del Componente Especializado en Brasil. Se trata de un estudio cualitativo realizado desde septiembre de 2015 hasta febrero de 2016. Se realizaron, en profundidad, entrevistas semiestructuradas con 10 pacientes acompañados en un servicio GIF ofrecido en una farmacia del Componente Especializado del estado de Minas Gerais. Las entrevistas fueron grabadas, transcritas y analizadas con la ayuda del programa NVivo11®. Según los participantes, al principio no sabían que esperar del servicio GIF. Mostraron dificultades para establecer un concepto sólido para el GIF, sin embargo, pudieron identificar puntos clave en la filosofía de la atención farmacéutica a partir de sus experiencias con el servicio. Los entrevistados identificaron al farmacéutico que proporcionó el GTM, visto como un profesional de la atención, como un profesional diferente comparado al farmacéutico tradicional, identificado por ellos como vendedor, vinculado al negocio. La capacidad de escucha y el tiempo que dispone el profesional GIF para atender se destacaron como primordiales en la construcción de una relación terapéutica con el paciente. Las dificultades que presentan los pacientes para establecer un concepto sólido de GIF pueden ser debidos a la escasez de farmacéuticos que ejercen esta función, ya que GIF aún es un servicio nuevo en Brasil. Los resultados de este trabajo pueden orientar los esfuerzos necesarios para construir una mejor interacción entre farmacéuticos y pacientes en el GTM, en una búsque da constante por la mejoría de la prestación de cuidados.
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