El reglamento de atención a los usuarios del Sistema Único de Salud (SUS) clasificados como no urgentes en un hospital de emergencias del municipio de Belém do Pará: Revisión integrativa
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.16157Palabras clave:
Política pública; Asistencia ambulatoria; Demandas; Clasificación.Resumen
La investigación tiene como objetivo revisar la literatura científica teniendo en cuenta el interés por estudios independientes sobre políticas públicas, atención ambulatoria, demandas y clasificación, con el fin de contribuir a la calidad de la atención brindada a los usuarios de servicios de salud de urgencia y emergencia clasificados como no urgentes. Los procedimientos metodológicos adoptados consideraron las seis fases de revisión integradora propuestas por Ganong, (1987) y consultaron PubMed y la Biblioteca Virtual en Salud de las bases de datos Scielo, Medline y Lilacs. Como resultados se obtuvieron 27 (veintisiete) artículos de los años 2015 a 2020, de los cuales 20 (veinte) fueron incluidos en el estudio y entre ellos 10 de 2018 a 2020.Se excluyeron 7 (siete) artículos por tratarse de revisión y cuantitativos y los 20 (veinte) restantes se dividieron en 3 niveles de evidencia que son: 14 (catorce) con nivel 4 o evidencia de estudios descriptivos (no experimentales) o con enfoque cualitativo, 2 (dos) a nivel 5 o evidencia de informes de casos o experiencias y 4 (cuatro) en el nivel 6 que son evidencia basada en opiniones de expertos. Los estudios han mostrado la necesidad de una mayor inversión en temas de urgencia y emergencia en todos los puntos de la atención de la salud, especialmente en la atención primaria como coordinadora del proceso asistencial; que los familiares y usuarios de los servicios destaquen la necesidad de acogida, clasificación y resolución de riesgos en la atención de los profesionales y servicios de salud; que el proceso de regulación asistencial necesita avanzar en el rol integrador de los niveles asistenciales y finalmente que el SUS es una política de salud inconclusa que necesita evaluación e inversión, pues a pesar de su avanzada legislación para lograr sus principios doctrinales y operativos ha dejado espacio para considerar la salud como un bien de consumo.
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