Estrategias para afrontar el absentismo de los pacientes en las consultas y exámenes programados por los sistemas de salud: Una revisión integradora

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16671

Palabras clave:

Acceso universal a los servicios de salud; Citas y horarios; Accesibilidad a los servicios de salud; Absentismo; Revisión sistemática.

Resumen

Objetivo: identificar los motivos de las ausencias de los pacientes a las citas y exámenes programados, así como analizar las principales estrategias adoptadas para reducir el absentismo. Métodos: se trata de una revisión integradora con enfoque cualitativo, donde se realizó un levantamiento bibliográfico de los últimos años en las bases de datos LILACS, MEDLINE y SciELO, así como en la biblioteca virtual Google Scholar. Resultados: Los artículos revelaron una multicausalidad de factores generadores de absentismo, entre los que se pueden mencionar: tiempo de espera, olvidos, fallas de comunicación y barreras socioculturales y económicas. Las principales medidas estratégicas incluyen mejorar el acceso a los usuarios, reducir las colas, una comunicación eficiente y fortalecer la regulación de la asistencia. Conclusión: la reducción del absentismo de los pacientes debe partir de abordajes mixtos, de acuerdo con las necesidades de la población involucrada, facilitando cancelaciones cuando sea necesario, observando la calidad de la comunicación, considerando la integración entre atención básica y especializada.

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Publicado

29/06/2021

Cómo citar

PINTO, R. B. .; CARDOSO, C. de N. A. .; COSTA, R. de J. P. da .; PORTAL , P. S. C. .; GUIMARÃES, S. do S. de V. .; BARREIROS, M. de P. .; FERREIRA, I. P. .; SANTOS, V. R. C. dos . Estrategias para afrontar el absentismo de los pacientes en las consultas y exámenes programados por los sistemas de salud: Una revisión integradora. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 7, p. e46210716671, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i7.16671. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/16671. Acesso em: 25 nov. 2024.

Número

Vol. 10 Núm. 7

Sección

Revisiones

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