Estratégias para o enfrentamento do absenteísmo de pacientes em consultas e exames agendados pelos sistemas de saúde: Uma revisão integrativa

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16671

Palavras-chave:

Atenção à saúde; Agendamento de consultas; Acesso aos serviços de saúde; Absenteísmo; Revisão sistemática.

Resumo

Objetivo: identificar os fatores que influenciam nas faltas de pacientes às consultas e exames agendados pelos sistemas de saúde, bem como analisar as principais estratégias adotadas para reduzir o absenteísmo. Métodos: trata-se de uma revisão integrativa com abordagem qualitativa, onde foi realizado um levantamento bibliográfico dos últimos anos nas bases de dados LILACS, MEDLINE e SciELO, bem como na biblioteca virtual Google Scholar. Resultados: Os artigos revelaram uma multicausalidade de fatores que geram absenteísmo, os quais pode-se citar o tempo de espera, esquecimento, falhas na comunicação, e barreiras socioculturais e econômicas. As principais medidas estratégicas incluem melhoria do acesso aos usuários, redução das filas de espera, comunicação eficiente, e fortalecimento da Regulação assistencial. Conclusão: acredita-se que a redução nas perdas por absenteísmo de pacientes deve partir de abordagens mistas, de acordo com as necessidades da população envolvida, facilitando cancelamentos sempre que necessário, observando a qualidade na comunicação, considerando a integração entre atenção básica e especializada.

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Publicado

29/06/2021

Como Citar

PINTO, R. B. .; CARDOSO, C. de N. A. .; COSTA, R. de J. P. da .; PORTAL , P. S. C. .; GUIMARÃES, S. do S. de V. .; BARREIROS, M. de P. .; FERREIRA, I. P. .; SANTOS, V. R. C. dos . Estratégias para o enfrentamento do absenteísmo de pacientes em consultas e exames agendados pelos sistemas de saúde: Uma revisão integrativa. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 7, p. e46210716671, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i7.16671. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/16671. Acesso em: 17 jul. 2024.

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