Aplicación del design thinking como herramienta de innovación en la gestión de proyectos en el sector metalúrgico
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i8.17532Palabras clave:
Design Thinking; Gestión de proyectos; Comunicación; Innovación.Resumen
Este trabajo consiste en demostrar cómo el Design Thinking como herramienta de innovación en la gestión de proyectos contribuye a la integración entre las personas y los resultados de las organizaciones que utilizan esta metodología. La investigación tiene como objetivo evaluar la ganancia potencial del uso de metodologías innovadoras como Design Thinking en la gestión de proyectos. La metodología de investigación es exploratoria-descriptiva, de carácter cualitativo, utilizando métodos de investigación bibliográfica y atribuyéndose el mérito a la experiencia del autor que trabaja en el área de investigación. Para lograr los objetivos previstos, el estudio se basa en cuestionarios aplicados a los profesionales que utilizan estas herramientas. También se consideró un taller sobre Design Thinking y su aplicación en proyectos, a través de la consulta del material de profesores especialistas del curso MBA en gestión de proyectos, en el que el autor participó y concluyó con éxito. Para la obtención de los datos se realizó un análisis descriptivo de la formación in-company en una empresa del sector de la automoción, multinacional del sector metalúrgico, con sede en Taubaté-SP. Para ello, se aplicó una capacitación en comunicación y gestión de proyectos, con la participación de 20 empleados, utilizando en este encuentro metodologías activas de gestión de proyectos. Los pasos fueron: Lluvia de ideas; Análisis del problema; concienciación y nivelación de conceptos; estudios de casos reales de éxito y fracaso; y practicar con una herramienta ágil de innovación y metodología y actividades basadas en los procesos de la empresa. Mediante un análisis cualitativo, entrevista de diagnóstico con el liderazgo de la empresa, se identificó que la gestión de los proyectos de los clientes carecía de métodos innovadores, así como de indicadores de gestión que pudieran mejorar los resultados esperados en los proyectos contratados. Por lo que el enfoque fue trabajar en la mejora de los procesos de gestión de proyectos, introduciendo herramientas de innovación como Design Thinking, Canvas y metodologías basadas en las mejores prácticas de gestión de proyectos del PMI (Project Management Institute). Se concluye que las metodologías activas sustentadas en un sistema de gestión robusto permiten generar innovaciones cuando se utilizan y difunden como una práctica de gestión y con la participación de personas de diferentes niveles organizacionales y, principalmente, para generar mejores resultados en los proyectos que lleva a cabo la organización.
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