Acciones de responsabilidad social empresarial en tiempos de pandemia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i9.17818Palabras clave:
Comunicación empresarial; Responsabilidad social; Covid-19; Pandemia.Resumen
La pandemia de Covid-19 viene provocando impactos relevantes en todo el mundo desde 2020, no solo en los hábitos de las personas, sino principalmente en las empresas; que viene tomando medidas para evitar la contaminación de sus empleados, clientes y proveedores. En este contexto, este artículo tiene como objetivo comprender e investigar cómo las empresas se movilizaron ante un escenario de crisis adverso y analizar las acciones y medidas tomadas para hacer frente a los lineamientos de la OMS y los principales lineamientos de la RSE de responsabilidad social empresarial. La investigación realiza una contextualización y revisión teórica de la Responsabilidad Social Empresarial en el contexto de la pandemia y las acciones corporativas que fueron implementadas por las empresas encuestadas. Se trata de una investigación cualitativa exploratoria, realizada en tres empresas de diferentes sectores empresariales, elegidas por conveniencia; siendo los datos recogidos a través de cuestionarios semiestructurados, con la elaboración de un análisis de contenido; posteriormente presentado resumido en tablas individuales. Los resultados se presentan básicamente en la confirmación de que las empresas encuestadas solo adoptaron las medidas básicas de las recomendaciones de la OMS: uso obligatorio de mascarillas, distanciamiento social cuando sea posible y disponibilidad de gel de alcohol. Las acciones efectivas de comunicación y responsabilidad social corporativa no son identificadas por las empresas, buscando mitigar los riesgos de invite-19, con sus empleados, clientes y proveedores. Las restricciones del estudio están relacionadas con la elección por conveniencia de las empresas y la elección del encuestado en las empresas, lo que puede distorsionar los datos recopilados; a pesar de que surgen nuevas líneas de investigación, a medida que las empresas continúan inmersas en la pandemia, en la búsqueda de comprender mejor los mecanismos de comunicación adoptados por las empresas y las fallas de comunicación en las que incurren las empresas. Finalmente que el objetivo propuesto en la investigación se logró plenamente.
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