La comunicación interprofesional como herramienta importante del proceso de trabajo en Atención Primaria de Salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i10.18942Palabras clave:
Atención Primaria de Salud; Educación Interprofesional; Comunicación en salud.Resumen
La comunicación es un elemento estratégico para la realización de una Atención de Salud integral realizada por equipos interdisciplinares. La evidencia científica revela que el proceso comunicativo está determinado concomitantemente por factores de diferente naturaleza, planteando la hipótesis de una percepción diferente del mismo por diferentes categorías profesionales. El estudio tuvo como objetivo investigar los factores intervinientes en la percepción de los profesionales de Atención Primaria de Salud sobre la comunicación interprofesional. Se trata de un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. Se adoptó un cuestionario en línea estructurado, transmitido a través de la plataforma Google Forms®. La muestra estuvo conformada por 58 profesionales de la salud distribuidos en 8 categorías. Los resultados revelaron que la comunicación interprofesional se percibe como más intensa entre los Agentes Comunitarios de Salud y otras categorías profesionales. Aquellas categorías que no forman parte del equipo básico son menos recordadas en el proceso comunicativo y los directivos tienen un porcentaje de reconocimiento del 50% entre las categorías que actúan como ponentes. Se identificaron cuestiones organizacionales y estructurales como aspectos que producen fallas en la comunicación del equipo. Por tanto, la percepción positiva de la comunicación con las CHA y los gerentes se concluye por los respectivos roles de mediadores y planificadores de las acciones de salud que ocupan y, por el rol estratégico y determinante que juega la comunicación en la calidad del servicio brindado, si es necesaria una mayor atención al proceso comunicativo por parte de investigadores y gestores para superar factores que aún interfieren negativamente en el mismo y, en consecuencia, en la calidad de la Atención de Salud que se ofrece a la comunidad asistida.
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