A comunicação interprofissional como uma importante ferramenta do processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i10.18942Palavras-chave:
Atenção Primária à Saúde; Educação Interprofissional; Comunicação em saúde.Resumo
A comunicação constitui elemento estratégico para a realização da Atenção à Saúde integral realizada por equipes interdisciplinares. Evidências científicas revelam que o processo comunicativo é determinado por fatores de distinta natureza, suscitando a hipótese de uma percepção diferenciada da mesma pelas diferentes categorias profissionais. O estudo teve como objetivo investigar os fatores intervenientes na percepção dos profissionais da Atenção Primária à Saúde acerca da comunicação interprofissional. Trata-se de uma pesquisa transversal descritiva com abordagem quantitativa. Adotou-se um questionário estruturado online, veiculado através da plataforma Google Forms®. A amostra foi composta por 58 profissionais da saúde distribuídos entre 8 categorias. Os resultados revelaram que a comunicação interprofissional é percebida como mais intensa entre os Agentes Comunitários de Saúde com as demais categorias profissionais. Aquelas categorias que não integram a equipe básica são menos lembradas no processo comunicativo e os gestores apresentam um percentual de 50% de reconhecimento entre as categorias que atuam como locutores. Questões de natureza organizativa e estrutural foram apontadas como aspectos que produzem falhas na comunicação da equipe. Conclui-se, portanto, a percepção positiva da comunicação com os ACS e gestores pelo respectivos papéis de mediadores e planejadores das ações de saúde que ocupam e, em função do papel estratégico e determinante que a comunicação ocupa na qualidade do serviço prestado, faz-se necessário mais atenção ao processo comunicativo por parte de pesquisadores e gestores para superar fatores que ainda interferem de forma negativa no mesmo e, consequentemente, na qualidade da Atenção à Saúde ofertada à comunidade assistida.
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