Percepción de los profesionales de enfermería sobre la gestión de la calidad de la atención sanitaria
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i14.22330Palabras clave:
Gestión de la calidad; Enfermería; Calidad de atención; Manejo de la salud; Indicadores de salud.Resumen
Comprender la percepción de las enfermeras en la gestión de la calidad de la atención de enfermería en una institución de salud pública en Brasil. La investigación cualitativa se realizó con la participación de 18 enfermeras. Realizado mediante entrevista, preguntas abiertas con variables independientes: caracterización de los profesionales y resultado (percepción de la gestión de la calidad, antes - 1ª fase - y después - 2ª fase - la intervención). Datos organizados con la ayuda del software ATLAS.ti, análisis Bardin, con el tema “Entrega de valor” en la primera fase y el tema “Indicadores de calidad centrados en la entrega de resultados” en la segunda fase. El tercer tema, “Gestión del cuidado”, en 2 fases. Los resultados mostraron que la percepción de los gerentes de enfermería sobre la gestión de la calidad varió entre la primera y la segunda fase. Teniendo en cuenta las revelaciones sobre el escaso conocimiento sobre la gestión de la calidad, se señala la necesidad de realizar una formación con un enfoque de gestión en salud orientada a gestionar la calidad de la atención.
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