Gestión de la Calidad: conocimiento de enfermeras que trabajan en hemodiálisis

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i16.23696

Palabras clave:

Gestión de la calidad; Enfermero; Hemodiálisis.

Resumen

En el área de la salud, la gestión de la calidad está relacionada con la administración de proyectos de sistemas, políticas y procesos que reducen e incluso extinguen el daño que le puede ocurrir al paciente, mejorando la atención. El enfermero es un profesional imprescindible en la gestión y atención que se brinda a los pacientes, su satisfacción y la calidad general de la atención deben involucrar elementos que combinen una atención y resultados efectivos con la excelencia en esta atención. Este estudio tuvo como objetivo analizar el conocimiento de los enfermeros que trabajan en hemodiálisis sobre la gestión de la calidad. Es una investigación de campo, exploratoria y descriptiva, con enfoque cualitativo, a través del estudio de múltiples casos. En la investigación participaron enfermeras que laboran en cuatro clínicas de hemodiálisis ubicadas en el lado este de la ciudad de São Paulo. El análisis de los datos recolectados se realizó a través de las transcripciones de las entrevistas y análisis del discurso del sujeto, los resultados se presentaron en tablas resumen generales de los comentarios. Se pudo constatar que los enfermeros describen la gestión de la calidad en hemodiálisis como una estrategia importante que ayuda al cuidado, optimiza los procesos de trabajo involucrando a los diversos profesionales que laboran en este segmento. Sin embargo, el conocimiento sobre la gestión de la calidad se menciona de forma fragmentada y no uniforme, incluso para los enfermeros que trabajan en la misma clínica de hemodiálisis.

Biografía del autor/a

Saturnina Alves da Silva Martins, Universidade Paulista

Licenciada en Enfermería Obstetricia por la Universidad de São Paulo (1996). Postgrado en Pedagogía Empresarial (2010). Licenciada en Pedagogía por CEUCLAR (2011). Pos Graduado en MBA en Servicios de Salud en UNINOVE. Máster en Administración por UNIP. Estudiante de Doctorado en Ingeniería de Producción - UNIP SP. Actualmente es Coordinadora y Profesora de Licenciatura en Enfermería de la Faculdade Paschoal Dantas - Campus Itaquera. Catedrático de Postgrado en Nefrología de la Universidad Estácio de Sá. Revisores de OLive Electronic Scientific Magazine. Miembro del Comité Editorial de la Revista Eletrônica Reflexões Contemporânea. Miembro de la Sociedad Portuguesa de Enfermería en Salud de la Familia y de la Asociación Portuguesa de Asesoramiento Ético y Filosófico. Miembro de la Academy of Management. Miembro de la Junta Directiva de los departamentos de OSS del Municipio de São Paulo. Experiencia contrastada en la atención y gestión en el campo de la Enfermería, con énfasis en Nefrología, Administración Hospitalaria, trabajando principalmente en los siguientes temas: aspectos éticos y legales de la profesión, anotación de enfermería, administración hospitalaria, pedagogía empresarial, procesos de gestión, herramientas de gestión. , liderazgo, gobernanza formal e informal, red empresarial y cadena de suministro, industria 4.0 y atención médica 4.0. Dirigió las unidades de Nefrología, Urología, Hemodiálisis y Trasplante Renal del Hospital Santa Marcelina, Unidad Itaquera. Trabajó en la institución de 1981 a 2011. Se desempeñó como profesor en FATEF / FUNDETEC, cursos de Posgrado en Tecnología en Gestión de Procesos, Gestión Hospitalaria, Gestión de Recursos Humanos. En la Universidad Camilo Castelo Branco - Campus Itaquera en Graduación de Enfermería y en el curso de Tecnólogo en Gestión Hospitalaria. En la Escuela de Formación Profesional Madre Sophia Marchett (Santa Marcelina), en la formación de profesionales de enfermería de nivel medio. Autor de libros y capítulos nacionales e internacionales en el campo de la Enfermería y la Administración.

Pedro Luiz Oliveira Costa Neto, Universidade Paulista

Licenciada en Ingeniería Aeronáutica por ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica (1962), Maestría en Ingeniería de Producción por la Escola Politécnica de la Universidade de São Paulo (1969), Maestría en Ciencias por Leland Stanford Junior University, California, USA (1975), y Doctora en Ingeniería de Producción de la Escuela Politécnica de la Universidad de São Paulo (1980). Actualmente es profesor jubilado de la Escola Politécnica de la USP y catedrático de la Universidade Paulista, en el Programa de Posgrado en Ingeniería de Producción (Maestría y Doctorado). Fue profesor de la Escuela de Ingeniería de Mauá, del Departamento de Estadística de la Universidad de Campinas, de la Escuela de Administración de Empresas de São Paulo de la Fundación Getúlio Vargas, de la Escuela Superior de Química Oswaldo Cruz y de los cursos de extensión universitaria. en la Fundación Carlos Alberto Vanzolini. Principales áreas de especialización: Gestión de la Calidad y Productividad, Probabilidad y Estadística, Procesos de Toma de Decisiones, Conocimiento y Aprendizaje, Educación a Distancia y Comunicación. Fue Director de Procesamiento de Datos de la Fundação SEADE - Sistema de Análisis de Datos del Estado, Director General de ABEPRO - Asociación Brasileña de Ingeniería de Producción, Director General de la Fundación Carlos Alberto Vanzolini y Director General de CXEB - Clube de Chess Epistolar Brasileiro. Ganador del Premio Banas de Calidad Académica en 1999. Juez del Premio Nacional de Calidad de 1992 a 2012 (excepto 2003). Juez del Premio São Paulo a la Calidad de Gestión de 2001 a 2013. Es miembro de la Academia Brasileña de Calidad y de la Academia de Letras Taubateana.

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Publicado

16/12/2021

Cómo citar

MARTINS, S. A. da S. .; COSTA NETO, P. L. O. . Gestión de la Calidad: conocimiento de enfermeras que trabajan en hemodiálisis. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 16, p. e417101623696, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i16.23696. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/23696. Acesso em: 15 ene. 2025.

Número

Vol. 10 Núm. 16

Sección

Ciencias de la salud

Licencia

Derechos de autor 2021 Saturnina Alves da Silva Martins; Pedro Luiz Oliveira Costa Neto

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