Felicidad Organizativa y Calidad de Vida en el Trabajo en una industria joyera
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i4.26965Palabras clave:
Felicidad Organizacional; Calidad de Vida en el Trabajo; Marketing Interno; Gestión de recursos humanos.Resumen
Ha habido un aumento significativo de nuevos constructos que involucran la felicidad y el bienestar de los empleados en las empresas y crecen los estudios que prueban que la valoración de los empleados es fundamental para el éxito de las organizaciones, convirtiéndose en un factor distintivo de competitividad. Además, el marketing interno es un enfoque reciente, que necesita intensificarse más en las organizaciones y que implica abordar al empleado como el primer cliente. Se realizó un estudio de caso de Felicidad Organizacional (FO) y Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) en una industria joyera, para implementar un diagnóstico de Marketing Interno. Se construyó un cuestionario, integrando la escala del proyecto Happiness Works e ítems para medir CVT basados en Walton, aplicado a una muestra de 56 empleados. En cuanto a los resultados: (a) se observaron niveles moderados de FO, tendiendo a ser más felices en la dimensión Felicidad en el Trabajo que en la dimensión Felicidad en la Organización; (b) los empleados no estaban satisfechos con la Remuneración y bastante satisfechos con los Objetivos de la Organización; (c) a mayor número de hijos, menor satisfacción con la remuneración; (d) a menor calificación, menor satisfacción con el intraemprendimiento y con los objetivos del trabajo; y (e) a mayor calificación, mayor la satisfacción con la CVT. Se cierra con aportes al desarrollo organizacional de la empresa y a los enfoques para promover la felicidad organizacional.
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