Soluciones para la Logística de Distribución de Paquetería en la Etapa de Última Milla - Un Caso de Estudio en la Empresa ALFA
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.28608Palabras clave:
Enseñanza de la logística; Logística; Última milla; Tecnologías.Resumen
Las empresas logísticas se han enfrentado cada vez más a los retos de la distribución de última milla, expresándose como unidad de medida, como el último tramo logístico, es decir, los 1,6 km finales de una entrega. En este contexto, cae la situación problemática de este estudio: ¿cómo es posible repensar la distribución de pedidos con el fin de optimizar el proceso de entrega externa, considerando el recorrido del repartidor y la racionalización de los recursos organizacionales, para la empresa ALFA? En este contexto, el objetivo fue analizar el proceso logístico de entrega de pedidos (cargas fraccionadas) de la empresa ALFA, visando proponer soluciones para la racionalización de la etapa de última milla, con el fin de obtener ganancias para la empresa y para los clientes. . La investigación tiene un carácter exploratorio y la estrategia utilizada fue el estudio de caso sobre la empresa ALFA. Los principales resultados obtenidos residen primero en el recorrido metodológico utilizado, con una amplia participación (interna y externa), que permitió obtener una visión más sistémica del proceso en su conjunto. Un segundo punto fue comprobar que no siempre la aparición de un problema inicial puede ser totalmente correcta y las soluciones puntuales pueden ayudar, pero no necesariamente solucionar problemas que son sistémicos. Así, jornadas más colaborativas o metodologías para la identificación de problemas pueden ser soluciones interesantes. Tercero, la existencia de respaldo en la literatura especializada para las soluciones presentadas y la ampliación de la participación con actores internos y externos, puede generar visiones más consistentes sobre los problemas organizacionales.
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