La Logística Inversa como diferencial competitivo
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i6.29354Palabras clave:
Logística inversa; Sostenibilidad; Reciclaje y post-consumo.Resumen
Este artículo pretende precisar la importancia de la Logística Inversa, dado que el escenario actual del mercado es de extrema competencia y en un aspecto que recién ahora comienza a tener una mirada atenta por parte de las empresas. En este sentido, las empresas encontraron en la logística inversa una forma eficiente de adoptar principios más sostenibles, ya que la logística inversa se puede definir como la gestión del flujo de materiales desde su punto de consumo hasta el punto de origen, que necesita ser gestionado. Se observa que la Logística Inversa puede ser utilizada en diversos sectores de la economía, pero aún encuentra muchas dificultades y necesidades para adaptarse a este entorno empresarial. Además de presentar diferenciación en el servicio al cliente, ya que el fabricante tiene políticas de devolución de productos más accesibles, presentando una ventaja frente a la competencia. La investigación cualitativa busca mostrar aspectos positivos de la implementación de un sistema de logística inversa, aportó datos importantes para que se convierta en un factor de desarrollo sostenible por parte de los investigadores en publicaciones nacionales y siendo parte de las estrategias de empresas de diversos sectores, pues en la actualidad todos desean utilizar y producir productos ecológicamente correctos.
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