Responsabilidad Social Empresarial en el sector de supermercados frente a la pandemia del COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i7.30326Palabras clave:
Responsabilidad Social Empresarial; COVID-19; Supermercados.Resumen
Algunas em vienen adoptando prácticas de responsabilidad social empresarial a través de la promoción del bienestar social, alineándose así con las nuevas exigencias del mercado y la sociedad. Este trabajo tiene como objetivo analizar las prácticas de responsabilidad social adoptadas por una cadena de supermercados en el interior de Rio Grande do Norte, durante la pandemia de COVID-19. La metodología utilizada fue cualitativa y descriptiva. Los datos fueron obtenidos a través de investigación de campo, utilizando entrevistas semiestructuradas. Se realizaron quince entrevistas a gerentes y empleados designados por la Junta Directiva de los respectivos supermercados, con análisis interpretativo de los datos. Los resultados indican que las medidas de RSE adoptadas se restringieron a las recomendaciones, lineamientos y requisitos legales, comunes o aplicables a los procesos involucrados en la Actividad de Supermercados. También hubo cierta resistencia, a priori, por parte de los clientes que aún insisten en actuar en desacuerdo con los protocolos de seguridad establecidos como medidas para prevenir el COVID-19. De esta forma, la pandemia no hizo que las acciones de responsabilidad social fueran más integrales más allá del ámbito legal.
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