Responsabilidade Social Corporativa no setor de supermercados frente à pandemia da COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i7.30326Palavras-chave:
Responsabilidade Social Corporativa; COVID-19; Supermercados.Resumo
Algumas empresas vêm adotando práticas de responsabilidade social corporativa por meio da promoção do bem estar social, alinhando-se dessa forma às novas demandas de mercado e da sociedade. Este trabalho tem como objetivo analisar as práticas de responsabilidade social adotadas por uma rede de supermercados do interior do Rio Grande do Norte, durante a pandemia da COVID-19. A metodologia utilizada foi qualitativa e descritiva. Os dados foram obtidos por meio de pesquisa de campo, utilizando entrevista semiestruturada. Foram realizadas 15 entrevistas com gestores e colaboradores indicados pela Diretoria dos respectivos supermercados, com análise interpretativa dos dados. Os resultados indicam que as medidas de RSC adotadas, foram restritas às recomendações, orientações e exigências legais, comuns ou aplicáveis aos processos envolvidos na Atividade de Supermercados. Notou-se também uma certa resistência, a priori, por parte dos clientes que ainda insistem em agir em desacordo com os protocolos de segurança estabelecidos como medidas de prevenção à COVID-19. Desta forma, a pandemia não tornou as ações de responsabilidade social mais abrangentes para além do escopo legal.
Referências
Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. (2020). Covid-19 e as boas práticas de fabricação e manipulação de alimentos. Disponível em: http://portal.anvisa.gov.br/documents/219201/5923491/NT+49.2020+-+2-6-2020/b56c4c52-4132-45d3-b03e-25de35824a64. Acesso em 29 de Julho de 2020.
Alves, E. A. Dimensões da responsabilidade social da empresa: uma abordagem desenvolvida a partir da visão de Bowen. (2003). Revista de Administração da Universidade de São Paulo, 38(1), 37-45.
Aquino, E. M. L. et al. (2020). Medidas de distanciamento social no controle da pandemia de COVID-19: potenciais impactos e desafios no Brasil. Ciência e Saúde Coletiva, 25(1), 2423-2446. https://doi.org/10.1590/1413-81232020256.1.10502020
Ashley, P. A. (2006). Ética e responsabilidade social nos negócios (2. ed.). Saraiva: São Paulo.
Barnett, M. L. The business case for corporate social responsibility: A critique and an indirect path forward. (2019). Business & Society, 58(1), 167-190. https://doi.org/10.1177%2F0007650316660044
Benedicto, S. C., Rodrigues, A. C., & Penido, A. M. S. (2008). Surgimento e evolução da responsabilidade social empresarial: uma reflexão teórico-analítica. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção – Enegep, 28, Rio de Janeiro.
Boechat, A. C., & Barreto, A. M. (2018). Uma reflexão conceptual sobre a responsabilidade social corporativa e a sua relação com a comunicação estratégica. Media & Jornalismo, 18(33), 25-41. https://doi.org/10.14195/2183-5462_33_2
Brasil. Lei n. 13.979, de 6 de Fevereiro de 2020. Dispõe sobre as medidas para enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus responsável pelo surto de 2019. Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/lei/l13979.htm. Acesso em 28 de Julho de 2020.
Brito Filho, A. C. A (2016). A percepção dos Stakeholders sobre as ações de Responsabilidade Social Empresarial: Análise de uma empresa de fruticultura em Mossoró/RN. Dissertação de mestrado, Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA, Mossoró, RN, Brasil. Disponível: https://repositorio.ufersa.edu.br/bitstream/tede/542/1/ArriltonCBF_DISSERT.pdf.
Bruch, F., & Walter, H. (2005). The keys to rethinking corporate philanthropy. MIT Sloan Management Review, 47(1), 49-55.
Busch, S., & Ribeiro, H. (2009). Responsabilidade socioambiental empresarial: revisão da literatura sobre conceitos. INTERFACEHS-Revista de Gestão Integrada em Saúde do Trabalho e Meio Ambiente, 4(2), 1-25.
Carrol, A. B. A. (1979). Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. Academy of Management Review, 4(4), 497–505. https://doi.org/10.5465/amr.1979.4498296
Carroll, A. B., & Shabana, K. M. (2010). The business case for corporate social responsibility: A review of concepts, research and practice. International Journal of Management Reviews, 12(1), 85-105. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00275.x
Collier, J., & Esteban, R. (2007). Corporate social responsibility and employee commitment. Business ethics: A European review, 16(1), 19-33. https://doi.org/10.1111/j.1467-8608.2006.00466.x
Chandler, D., & Werther, J. W. B. (2013). Strategic corporate social responsibility: Stakeholders, globalization, and sustainable value creation (3 ed.). Sage Publications.
Cheibub, Z. B., & Locke, R. M. (2002). Valores ou interesses? Reflexões sobre a responsabilidade social das empresas. Empresa, empresários e globalização. Rio de Janeiro: Relume Dumará/FAPERJ.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2006). O planejamento da pesquisa qualitativa: teoria e abordagens (2a ed.). Porto Alegre: Bookman.
Farias, H. S. (2020). O avanço da Covid-19 e o isolamento social como estratégia para redução da vulnerabilidade. Espaço e Economia, 17, 1-13. https://doi.org/10.4000/espacoeconomia.11357
Freeman, R. E., & Liedtka, J. (1991). Corporate social responsibility: A critical approach. Business horizons, 34(4), 92-99.
Handy. C. (2002). What’s a Business For? Harvard Business Review, 80(12), 49–55.
Hamza, K. M., & Dalmarco, D. A. S. (2013). Integração entre estratégia competitiva e práticas de responsabilidade social corporativa: um estudo exploratório nos cinco maiores supermercados brasileiros. Revista de Gestão Social e Ambiental, 6(3), 78-95. https://doi.org/ 10.5773/rgsa.v6i3.472
He, H., & Harris, L. (2020). The Impact of Covid-19 Pandemic on Corporate Social Responsibility and Marketing Philosophy. Journal of Business Research, 116, 176-182. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.030
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE (2020). Pesquisa Mensal do Comércio (PMC). Disponível em: https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9227-pesquisa-mensal-de-comercio.html?=&t=resultados. Acesso em 31 de Julho de 2020.
Jaén, J. M. S., Marín, M. T. T., & Ortiz, M. D. G. (2020). Repercusiones sobre las empresas de sus actuaciones socialmente responsables ante la pandemia generada por el COVID-19. Revista hispanoamericana de Historia de las Ideas, 46, 1-11.
Jansson, J., Nilsson, J., Modig, F., & Vall, G. H. (2017). Commitment to sustainability in small and medium-sized enterprises: The influence of strategic orientations and management values. Business Strategy and the Environment, 26(1), 69-83. https://doi.org/10.1002/bse.1901
Karkotli, G., & Aragão, S. D. (2004). Responsabilidade Social: Uma contribuição à gestão transformadora das organizações. (2 ed.). Petrópolis: Vozes.
Kim, K., Kim, M., & Qian, C. (2018). Effects of corporate social responsibility on corporate financial performance: A competitive-action perspective. Journal of Management, 44(3), 1097-1118. https://doi.org/10.1177%2F0149206315602530
Murphy, P. E., Schlegelmilch, B. B. (2013). Corporate social responsibility and corporate social irresponsibility: Introduction to a special topic section. Journal of Business Research, 66(10), 1807-1813. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.02.001
Mcwilliams, A., Siegel, D., Wright, P. (2006). Corporate social responsibility strategic implications. Journal of Management Studies, 43(1), 1–18. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2006.00580.x
Ministério da Economia. Ofício Circular SEI n. 1329/2020/ME. Orientações gerais ao empregadores e trabalhadores do setor de supermercados em razão da pandemia da Covid-19. Disponível em: https://enit.trabalho.gov.br/portal/images/PDF/orienta%C3%A7%C3%B5es_SIT_STRAB_supermercados.pdf. Acesso em 04 de Agosto de 2020
Neves, J. A. D., Lima, V. S., & Pessoa, R. W. A. (2011). Avaliação das ações de responsabilidade social sob a perspectiva dos consumidores de supermercados. Revista Alcance - Eletrônica, 18(1), 108-117.
Oliveira, T. C., Abranches, M. V., & Lana, R. M. (2020). (In)Segurança alimentar no contexto da pandemia por SARS-CoV-2. Scielo Public Health, 36(4), 1-6. https://doi.org/10.1590/0102-311X00055220
Passador, C. S. A responsabilidade social no Brasil: uma questão em andamento. (2002). In: VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, 7, Portugal.
Porter, M. E., & Kramer, M. (2002). The competitive advantage of corporate philanthropy. Harvard Business Review, 80(12), 57-68.
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae. (2020). COVID-19. Qual o papel da responsabilidade social para manter a reputação da empresa durante a crise do novo coronavírus? Disponível em: <https://atendimento.sebrae-sc.com.br/inteligencia/fala-especialista/qual-o-papel-da-responsabilidade-social-para-manter-reputacao-da-empresa-durante-covid-19>. Acesso em 14 de Agosto de 2020.
Souza, M. J. B., & MARCON R. (2002). A Responsabilidade Social das Empresas para com Consumidores, Acionistas e Sociedade. In: Encontro de Estudos Organizacionais, 2, Recife.
Vergara, S. C. (2005). Métodos de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas.
Vethirajan, C., Mahalingam, A., Shunmugam, M., Ariyadevi, N., Nancy, J. A., & Jeyachitra, S. (2020). Corporate Social Responsibility Practices by Indian Industries during Covid-19. JAC : A Journal Of Composition Theory, 5(13), 67-77.
Welzel, E., Luna, M. M. M., Bonin, M. A. S., & Martins, C. B. (2017). Modelo da dinâmica interdisciplinar de responsabilidade social corporativa: contribuições conceituais e delimitação teórica. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, 10(4), 705-724.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2022 Suzana Virgínia da Costa Régis; Aline Francilurdes Nery Vale; Alexsandra Batista Cândido Siqueira; Yáscara Pryscilla Dantas Costa; Elisabete Stradiotto Siqueira
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
