La influencia de la orientación al mercado en el sector alimentario: un estudio de casos múltiples
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i8.30744Palabras clave:
Restaurante; Insubordinación; Orientación al mercado.Resumen
El objetivo de este estudio es analizar la insubordinación de acuerdo con la orientación al mercado en los restaurantes. La metodología utilizada fue una investigación exploratoria y descriptiva, con enfoque cualitativo, creó categorías de análisis relacionadas con la insubordinación en los restaurantes y la orientación al mercado. La recolección de datos ocurrió a través de preguntas abiertas utilizando la técnica de agotamiento de datos con dos restaurantes llamados Restaurante Salmão y Pizzeria, así como sus platos principales, que fueron analizados a través del análisis de contenido. Los principales resultados muestran que fue posible percibir que la orientación al mercado, principalmente por el factor receptividad, combate la insubordinación, además, es posible verificar con los empleados contratados a través de la orientación al mercado que demuestra o no insubordinación, con los trabajadores independientes, no mostrar hasta posible comprobar.
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