El marketing digital como diferencial competitivo en las ventas de una tienda de lencería en Sergipe
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i8.31278Palabras clave:
Competitividad; COVID-19; Comunicación; Márketing.Resumen
Con la pandemia del COVID-19, las empresas necesitaban innovar para mantenerse en el mercado, y el marketing digital era un medio para contribuir a mejorar las ventas y aumentar la visibilidad de las organizaciones en el mercado. Por ello, esta investigación tiene como objetivo analizar cómo el marketing digital puede impulsar las ventas en una tienda de lencería. En cuanto a la metodología, la investigación se clasifica como exploratoria cuantitativa, aplicándose un cuestionario con preguntas cerradas a una muestra no probabilística de clientes y potenciales clientes de la empresa objeto de estudio. Tras analizar los resultados encontrados, se puede observar que la mayoría de los encuestados destacan que el medio de comunicación más utilizado para encontrar nuevas tiendas es Instagram y que compran en la tienda por la variedad de productos y el buen precio o calidad. Los datos indican que la tienda logra una mayor visibilidad a través de medios digitales y que el uso del marketing digital contribuye a aumentar las ventas de productos, con los clientes diciendo que la calidad de la foto de los productos interfiere totalmente en la elección. Por lo tanto, se enfatiza la importancia de invertir en marketing digital, buscando mejorar la relación entre empresa y cliente, y consecuentemente aumentar la posición de la organización en el mercado competitivo actual.
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