Evaluación de la motivación de las escuelas privadas para tener un sistema de gestión según la norma ABNT NBR ISO 21001
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i9.31882Palabras clave:
ABNT NBR ISO 21001:2020; Escuelas Particulares de Educación Básica; Educación de Calidad; Norma de calidad.Resumen
Es cada vez más importante que las escuelas privadas de educación básica evalúen en qué medida ofrecen una educación de calidad para todos, con el estándar de calidad exigido por la Constitución de Brasil, para que puedan mejorar el servicio prestado y satisfacer las exigencias de los alumnos y de todas las partes interesadas. Además, la búsqueda de la rentabilidad es necesaria para garantizar la propia supervivencia y continuidad de la empresa. La norma ISO 21001, publicada en 2018 y traducida al portugués en 2020, es una herramienta de gestión común para todas las organizaciones que ofrecen productos y servicios educativos. El objetivo de este trabajo es presentar los resultados de una investigación de campo del tipo Survey exploratoria-descriptiva, realizada con el propósito de evaluar el nivel de comprensión y conocimiento de la norma ABNT NBR ISO 21001:2020 o su antecesora ABNT NBR 15419. El instrumento de recogida de datos utilizado fue un cuestionario electrónico estructurado, elaborado en la plataforma Google Forms. El universo para la recolección de datos fue extraído del registro de escuelas privadas de educación básica del Estado de São Paulo, proporcionado por la institución para la cual la investigadora presta servicios profesionales en el segmento de la educación privada. Los resultados obtenidos con la encuesta, permitieron entender que los mantenedores y directores, no conocen las normas de gestión ISO específicas del segmento de. Al final, el artículo considera las perspectivas de trabajos futuros, relacionados con las dificultades o retos en su aplicación.
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