Avaliar a motivação das escolas particulares para terem um sistema de gestão conforme a norma ABNT NBR ISO 21001
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i9.31882Palavras-chave:
ABNT NBR ISO 21001:2020; Escolas Privadas de Educação Básica; Educação de Qualidade; Padrão de qualidade.Resumo
É cada vez mais importante para as escolas particulares de educação básica avaliarem em que medida fornecem educação de qualidade para todos, com padrão de qualidade exigido pela Constituição do Brasil, para poderem melhorar o serviço prestado e atenderem aos requisitos dos alunos e de todas as partes interessadas. Além disso, a busca pela rentabilidade é necessária para garantir a própria sobrevivência e continuidade da empresa. A norma ISO 21001, publicada em 2018 e traduzida para o português em 2020, é uma ferramenta de gestão comum para todas as organizações que fornecem produtos e serviços educacionais. O objetivo deste trabalho é apresentar os resultados de uma pesquisa de campo do tipo Survey exploratório-descritivo, conduzido com o propósito de avaliar o nível de compreensão e conhecimento da norma ABNT NBR ISO 21001:2020 ou de sua antecessora ABNT NBR 15419. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário estruturado eletrônico, elaborado na plataforma Google Forms. O universo para a coleta de dados foi extraído do cadastro de escolas particulares de educação básica do Estado de São Paulo, fornecido pela instituição para a qual o pesquisador presta serviços profissionais no segmento educacional privado. Os resultados obtidos com o levantamento, possibilitaram compreender que os mantenedores e diretores, não conhecem as normas ISO de gestão específicas para o segmento de educação. No final, o artigo considera perspectivas para trabalhos futuros, relacionados com as dificuldades ou desafios na sua implantação.
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