Conociendo Lean Healthcare y suas principales características: proposición de un modelo conceptual desde la literatura científica
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i10.32699Palabras clave:
Desperdício; Pacientes; Hospitales.Resumen
Los hospitales son organizaciones complejas cuyo funcionamiento requiere actividades tanto técnicas como administrativas. La razón de ser del hospital es garantizar la calidad en la atención al paciente. Una forma viable de lograr este objetivo es el uso correcto de la Filosofía Lean Healthcare, que se deriva de las técnicas del Sistema de Producción Toyota. El presente estudio tiene como objetivo destacar Lean Healthcare y sus características a través de un modelo conceptual construido a partir de la literatura científica. El estudio consiste en una investigación explicativa y descriptiva con un enfoque cualitativo. Además, se utilizó la investigación bibliográfica para sustentar el artículo. Los resultados indican que el éxito de Lean Healthcare está fuertemente asociado a la participación de las personas, la creación de una cultura organizacional enfocada a la mejora continua. Además, el uso correcto de las herramientas Lean también fue visto como un factor condicionante para el éxito en la práctica de esta filosofía. Estas situaciones, junto con las actitudes de los empleados hacia la mejora continua, representan los insumos necesarios para que el proceso Lean Healthcare funcione correctamente. Según el modelo conceptual propuesto, esto conducirá a la mejora de los procesos hospitalarios, la búsqueda de soluciones pertinentes a los problemas del hospital, la creación de valor para los pacientes en cada tarea realizada y el uso productivo de los recursos. Así, los resultados generados en esta perspectiva son la reducción de residuos, la mejora de los servicios prestados, la reducción de costes y, por tanto, el aumento de los resultados del hospital.
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